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Foire aux questions

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Questions fréquentes

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  • Combien de temps cela prend-il pour avoir mes lunettes?
    Il peut falloir entre 3 à 7 jours pour fabriquer les verres en fonction de l'ordonnance, des revêtements spéciaux, etc. Nous nous engageons à vous fournir vos lunettes le plus rapidement possible sans sacrifier notre...
    Mise à jour : 07/03/2017
  • Puis-je avoir mes lunettes en une heure?
    Dans certains magasins, nous pouvons fabriquer vos lunettes le jour même ou en environ une heure. Notre capacité à le faire dépend de votre ordonnance, de la monture choisie, des verres et des options que vous...
    Mise à jour : 09/05/2017
  • « Oublié votre mot de passe » ne fonctionne pas pour moi. Comment dois-je réinitialiser mon mot de passe?
    Accordez-nous quelques minutes. Les courriels sont envoyés sans délai, sur demande, mais c'est normal que cela prenne environ 15 minutes pour que vous le receviez dans votre boîte de réception. 1. Vérifiez si l'adresse courriel fournie ne contient aucune erreur.
    Mise à jour : 19/01/2016
  • Qu'est-ce qu'un verre plan?
    Le terme « plano » s'applique à un verre sans correction de la vision. Ces verres sont offerts avec les mêmes options incroyables que les verres d'ordonnance, y compris les teintes et le revêtement antireflet. Quand...
    Mise à jour : 08/03/2017
  • Est-ce que je peux voir mon ordonnance et mon historique d'achats sans créer un compte sur le site Web de LensCrafters?
    Non, la capacité d'ajouter et de voir les ordonnances et l'historique d'achats est seulement offerte aux clients qui ont créé un compte sur le site Web de LensCrafters.
    Mise à jour : 13/02/2014
  • À quoi dois-je m'attendre lors d'un examen typique de la vue?
    Lors d'un examen*, votre optométriste* évaluera votre vue, contrôlera votre santé oculaire et dépistera tout signe de problème général de santé. Si vous n'avez pas un résultat de 20/20, votre optométriste vérifiera...
    Mise à jour : 08/03/2017
  • Qu'est-ce qu'Optomap®?
    Optomap® est un procédé de balayage numérique de la rétine qui permet à votre optométriste d'examiner vos yeux sans avoir à dilater vos pupilles. Une fois le balayage rétinien terminé, Optomap® génère une « carte » en couleur de l'intérieur de vos yeux. Votre...
    Mise à jour : 08/07/2014
  • Je recherche Oliver PeoplesTM, offrez-vous des produits de cette marque?
    Non, mais si vous la cherchez, nous pensons que vous adorerez le style raffiné et l'art exceptionnel italien de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Persol® et Giorgio Armani. 
    Mise à jour : 10/03/2017
  • J'ai égratigné mon œil, est-ce qu'un optométriste peut m'aider?
    Les causes courantes des égratignures à la surface de l'œil (abrasions cornéennes) sont habituellement dues au contact d'un doigt ou d'un objet dans l'œil ou encore un grain de poussière ou de sable. Les abrasions cornéennes sont très inconfortables et causent...
    Mise à jour : 09/03/2017
  • Qu'est-ce que ClarifyeSM?
    ClarifyeSM est un système d'examen de la vue* numérique offert chez les optométristes indépendants* des établissements Lenscrafters des États-Unis ou près de ceux-ci. Clarifye utilise un examen de la vue avancé...
    Mise à jour : 09/03/2017
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