Politique de confidentialité LensCrafters

VIE PRIVÉE ET SÉCURITÉ LUXOTTICA

Pour plus d'informations sur la publicité basée sur l'intérêt et vos choix cliquez ici.

Cette politique de vie privée (« Politique ») est en vigueur depuis le 1 janvier 2021.

Cette politique décrit comment Luxottica Canada Inc., y compris toutes les filiales directes et indirectes (collectivement « Luxottica », « nous », « notre »), collectent, utilisent et divulguent des informations via nos sites Web situés à l'adresse suivante : www.luxottica.com, www.oakley.com, www.sunglasshut.com, www.lenscrafters.com, www.targetoptical.com, www.pearlevision.com, www.searsoptical.com, www.oliverpeoples.com, www.persol.com/canada, www.vogue-eyewear.com/ca, www.rayban.com, et de tout autre site Web redirigeant vers cette Politique (collectivement « Sites ») et certains autres services décrits ci-dessous. Les autres sites Web, produits et services de Luxottica sont susceptibles d'avoir leur propre politique de confidentialité.  Cette Politique s'applique à nos sites et services aux États-Unis qui renvoient à la présente Politique.

Haut

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS

En utilisant nos Sites et nos services, il est possible que vous nous fournissiez des renseignements personnels par différents moyens, dont les suivants : (1) en créant un compte sur un de nos sites Web; (2) en réalisant un achat en ligne, par courriel, au détail, par télécopie ou par téléphone; (3) en participant à un concours, jeu, promotion ou en répondant à un sondage; (4) en donnant des informations à nos magasins; (5) en contactant notre service à la clientèle, notamment par notre service de clavardage en ligne; (6) en vous inscrivant à un évènement; (7) en procédant à l'enregistrement d'un produit Luxottica; (8) en envoyant une réponse commerciale, un produit ou une carte de garantie; (9) en publiant sur les Sites, notamment en laissant des avis sur les produits; ou (10) en interagissant avec nous pour toute autre raison. Les informations que vous fournissez par le biais des Sites peuvent être combinées avec les informations que nous recueillons auprès de vous en utilisant d'autres méthodes de collecte.

Comme décrit ci-dessous, nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez les Sites.

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de personnes tierces et les combiner avec les informations que vous nous avez fournies.

Haut

LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir des informations que vous choisissez de fournir  telles que votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, des informations démographiques (telles que votre niveau de revenu et votre sexe), votre date de naissance, des informations concernant votre adhésion à d'autres organisations (pour vous offrir par exemple des rabais), des photos et des enregistrements, et toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous joignez notre service à la clientèle, il est possible que vous deviez nous fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions ou à vos préoccupations de manière aussi complète et précise que possible. Nous recueillons votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe si vous créez un compte sur l'un de nos Sites. Si vous fournissez des informations de livraison ou d'autres informations qui ne sont pas les vôtres, vous devez avoir l'autorisation de la personne concernée afin que celle-ci accepte de nous communiquer ses informations et pour que nous puissions les utiliser et les partager pour les raisons spécifiées.

Nous recueillons les informations de votre carte de paiement, de votre carte-cadeau ou d'autres informations relatives au paiement lorsque vous effectuez un achat. Luxottica prend les mesures nécessaires afin de protéger la sécurité des informations relatives aux cartes de paiement, en utilisant par exemple la tokenisation, une technique de stockage qui remplace les données des cartes de paiement par des identifiants aléatoires.

Si vous postulez à un emploi par le biais d'un de nos Sites, nous recueillerons toutes les informations que vous fournirez  avec votre candidature, y compris, mais sans s'y limiter, votre formation, vos antécédents professionnels et vos références.

Certaines des sociétés affiliées et des marques couvertes par la présente Politique sont soumises au Health Insurance Portability and Accountability Act de 1996 (« HIPAA »). Ces sociétés affiliées et ces marques peuvent recueillir des informations supplémentaires qui sont considérées comme étant des « informations de santé protégées » (« PHI ») telles que définies par l'HIPAA. Lorsque les informations que nous recueillons sont considérées comme étant des PHI, nous les traitons conformément à notre avis de confidentialité. Veuillez consulter cet avis pour obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de vie privée, nos obligations légales et vos droits concernant vos PHI.

Nous (ou les tiers opérant sur les Sites) pouvons également collecter automatiquement des informations techniques lorsque vous utilisez nos sites (par exemple, la version de votre navigateur, votre adresse IP, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de référence et de sortie, votre système d'exploitation, la date et l'heure, la séquence de navigation et le nom de domaine du site de référence, ainsi que des informations concernant le trafic et l'utilisation du site Web). Nous pouvons utiliser des témoins ou des technologies similaires pour recueillir ces informations. Voir la section « Publicité numérique et analytique » de le présente Politique pour en savoir plus sur l'utilisation de ces informations et les choix qui s'offrent à vous.

Haut

COMMENT UTILISONS-NOUS CETTE INFORMATION?

Nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à toute fin légale, afin de notamment : 

1) Traiter et exécuter votre commande en vous envoyant par exemple des courriels pour confirmer le statut de votre commande et son expédition et pour vous fournir d'autres communications connexes.

2) Administrer un concours, une promotion, un sondage ou un autre événement du site et pour vous offrir les produits ou des services qui y sont liés (par exemple, pour vous remettre un prix gagné lors d'un concours).

3) Vous envoyer des renseignements ou de la documentation par courriel ou par courrier au sujet de produits, d'offres et de nouveautés qui pourraient vous intéresser. Ces renseignements peuvent se rapporter aux produits, aux services, aux offres et aux nouveaux produits de Luxottica ou à d'autres produits et services. Veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour plus d'informations.

4) Exploiter et améliorer les Sites, notamment pour analyser les visites sur les Sites et en savoir plus sur nos visiteurs afin de pouvoir exploiter les sites et améliorer nos produits et services et offrir une expérience utilisateur optimale.

5 Communiquer avec vous et répondre à vos demandes.

6) Se conformer à la loi et garantir la sécurité de nos Sites.

7 Comme indiqué au moment de la collecte ou de l'utilisation. 

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez choisir de sauvegarder vos informations afin d'effectuer vos paiements plus rapidement et/ou pouvez choisir de recevoir des courriels qui vous informeront de nos nouveaux produits et services.

Haut

PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS AVEC DES TIERS

Nous engageons des prestataires afin que ceux-ci fournissent des services dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise. Il est possible que nous partagions des informations personnelles avec des prestataires de services afin que ceux-ci puissent fournir ces services. Ces services comprennent par exemple le traitement et l'autorisation des paiements, les services de messagerie texte, la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit, la personnalisation des produits, l'exécution et l'expédition des commandes, la distribution de matériel de marketing et de promotion, l'évaluation des sites Web, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données.

En procédant à votre commande en ligne, vous acceptez que toute information associée à la commande, telle que le nom et l'adresse de livraison (s'ils sont différents des vôtres), soit traitée par des prestataires de services.

Les informations personnelles recueillies par nos Sites peuvent être partagées entre les marques et les sociétés affiliées qui sont détenues ou exploitées par Luxottica of America Inc. Nous partageons également des informations personnelles avec des tiers sélectionnés pour leurs propres objectifs de marketing. Veuillez consulter la section « Vos choix » de la présente Politique pour plus d'informations.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous croyons de bonne foi que : (1) la loi ou une procédure légale l'exige; (2) nous avons reçu une demande administrative valide d'un organisme d'application de la loi; ou (3) une telle divulgation est nécessaire ou appropriée (à notre seule discrétion) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Luxottica, ou de l'un de nos affiliés, fournisseurs de services, clients ou autres.

Nous pouvons également partager vos informations avec votre consentement ou comme indiqué au moment de la collecte ou du partage des données.

Comme pour toute entreprise, il est possible qu'au fur et à mesure du développement de notre activité, nous traversions une transition commerciale telle qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise, la vente de l'ensemble ou d'une partie de nos actifs, l'achat de magasins en ligne ou d'autres actifs ou une faillite. Dans le cas de telles transactions, les renseignements des clients seront probablement transférés.

Les Sites peuvent vous permettre de formuler des commentaires dans diverses sections, par exemple en laissant des évaluations produits. Sachez que les informations que vous publiez dans ces sections peuvent être accessibles aux visiteurs des Sites et au grand public.

Nous partageons sans limitations des informations auxquelles nous retirons tous ses identificateurs et que nous anonymisons ainsi que des informations techniques. Nous pouvons, par exemple, partager des informations démographiques regroupées concernant les visiteurs des Sites avec nos sociétés affiliées, nos prestataires de services ou nos vendeurs, afin qu'ils puissent fournir des analyses marketing et nous conseiller sur les stratégies publicitaires. Nous pouvons également partager avec nos fournisseurs de services marketing, nos annonceurs et d'autres personnes de temps à autre des informations techniques comme le nombre d'utilisateurs qui ont visité les Sites sur une période spécifique ou le nombre d'utilisateurs qui ont acheté un produit spécifique sur l'un des Sites. Ces renseignements sont généralement partagés de façon globale.

Haut

LIENS ET PLUGICIELS TIERS

Les sites peuvent fournir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers, y compris vers nos pages de réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces sites Web ou applications et ceux-ci ne sont pas couverts par la présente Politique. Vous devez consulter les politiques de confidentialité des autres sites Web ou applications que vous utilisez afin de connaître leurs pratiques en matière de collecte et utilisation des données.

Les Sites peuvent également comprendre des outils de médias sociaux intégrés ou des « plugiciels » tels que des outils de réseaux sociaux proposés par des tiers. Si vous utilisez ces outils pour partager des informations ou si vous utilisez les fonctionnalités des médias sociaux sur les Sites, ces sociétés peuvent recueillir des informations vous concernant et utiliser et partager ces informations conformément à leurs propres politiques, en partageant par exemple ces informations avec nous ou avec le grand public. Vos interactions avec les sociétés de médias sociaux tierces et l'utilisation de leurs fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés fournissant ces fonctionnalités. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité pour tous les comptes de réseaux sociaux que vous créez et utilisez.

Haut

VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Nous comprenons l'importance de protéger la vie privée des enfants, en particulier dans un environnement en ligne. Nos Sites ne sont pas conçus ou destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement les informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents ou de leur tuteur.

Haut

VOS CHOIX

Sous réserve des exceptions énoncées dans la législation sur la confidentialité, vous pouvez demander à afficher, mettre à jour ou corriger vos informations personnelles en cliquant ICI ou en contactant notre bureau de confidentialité aux informations fournies dans la section « Contact » ci-dessous. Afin de protéger votre vie privée, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès aux informations ou de vous permettre d'effectuer des corrections. Veuillez garder à l'esprit que certaines informations peuvent faire l'objet d'exceptions si, par exemple, les informations sont protégées par le secret professionnel de l'avocat, dans le cadre d'un processus formel de résolution de litige, concernant une autre personne qui révélerait ses informations personnelles ou des informations commerciales confidentielles, ou serait d'un coût prohibitif à fournir.

Vous pouvez mettre votre adresse postale à jour ou retirer votre nom et votre adresse de notre liste de diffusion directe en joignant notre service à la clientèle à l'aide des informations présentes dans la section « Contact » ci-dessous.

Comme indiqué dans la présente Politique, nous pouvons également mettre vos informations à la disposition de tiers à des fins de marketing direct. Conformément au Civil Code de Californie § 1798.83, les résidents de la Californie peuvent demander une seule fois au cours de l'année civile que nous leur envoyions par courrier ou par courriel : (1) le type d'informations personnelles divulguées à ces tiers; ainsi que (2) les noms et adresses de ces tiers. Pour demander ces informations, veuillez nous écrire à l'adresse privacyoffice@luxotticaretail.com

Haut

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT 

Si vous avez donné votre consentement à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos informations personnelles, vous pouvez dans certains cas avoir le droit légal de retirer votre consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement, contactez-nous à l'adresse privacyoffice@luxotticaretail.com. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons alors à ce moment-là les conséquences afin de vous aider dans votre prise de décision.

Haut

SIGNAL DO NOT TRACK

Les paramètres de votre navigateur peuvent vous permettre de transmettre automatiquement un signal « Do Not Track » aux services en ligne que vous visitez. Il convient toutefois de noter qu'il n'existe pas de consensus parmi les participants du secteur quant à la signification de l'expression « Do Not Track » dans ce contexte. Comme de nombreux services en ligne, nous ne modifions actuellement pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de la part du navigateur d'un visiteur. Pour en savoir plus sur la fonction « Do Not Track », vous pouvez consulter le site http://www.allaboutdnt.com. Nous ne sommes cependant pas responsables de l'exhaustivité ou de l'exactitude des informations fournies par des tiers.

Haut

PUBLICITÉ ET ANALYSE NUMÉRIQUE

Nous pouvons nous associer à des réseaux publicitaires et à d'autres fournisseurs de services publicitaires (« Fournisseurs de publicité ») qui diffusent des publicités pour nous et pour d'autres sur des plateformes non affiliées. Certaines de ces publicités peuvent être personnalisées, ce qui signifie qu'elles sont destinées à être pertinentes pour vous en fonction des informations que les fournisseurs de publicité collectent au sujet de votre utilisation des sites et d'autres sites ou applications au fil du temps, parfois appelées « publicité ciblée par centres d'intérêt » et « publicité comportementale en ligne » (« publicité basée sur les centres d'intérêt »), qui peut inclure l'envoi d'une annonce sur un service tiers après que vous ayez quitté le service (par exemple, « reciblage »).

Nous pouvons également travailler avec des fournisseurs de services qui recueillent des données sur votre utilisation des sites et d'autres sites ou applications au fil du temps à des fins non publicitaires, sous réserve de leurs politiques de confidentialité. Nous utilisons des fournisseurs d'analyse tels que Google Analytics pour recueillir et analyser des informations utilisateur anonymes agrégées. Pour plus d'information à propos de Google Analytics, veuillez visiter www.google.com/policies/privacy/partners/. Vous pouvez choisir de vous désabonner de la cueillette et du traitement des données générés par votre utilisation des sites en allant sur Google’s collection and processing of data generated by your use of the Sites by going to http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Haut

PUBLICITÉ BASÉE SUR VOTRE INTÉRÊT ET VOS CHOIX

Nous pouvons nous engager et travailler auprès de fournisseurs de services et d'autres tiers afin de diffuser des publicités concernant le service et/ou des services tiers. Certaines de ces publicités peuvent être adaptées à vos intérêts en fonction de votre navigation sur le Site et ailleurs sur Internet. Parfois appelée « publicité basée sur les intérêts » et « publicité comportementale en ligne », il peut s'agir de l'envoi d'une publicité pour un service tiers après avoir quitté le Site (ou « reciblage »).

Vous pouvez choisir de recevoir ou non certaines publicités basées sur les centres d'intérêt en vous désinscrivant. Certains des annonceurs et prestataires qui fournissent des services liés à la publicité pour nous et pour des tiers peuvent participer au programme d'autorégulation de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») pour la publicité comportementale en ligne. Pour en savoir plus sur la manière d'exercer certains choix en matière de publicité ciblée par centres d'intérêt, consultez le site http://www.aboutads.info/choices, et http://www.aboutads.info/appchoices pour obtenir des informations sur le programme d'exclusion de la DAA pour les applications mobiles.

Certaines de ces sociétés peuvent également être membres de la Network Advertising Initiative (« NAI »). Pour en savoir plus sur la NAI et les options de retrait de ses membres, voir http://www.networkadvertising.org/choices. Sachez que bien que vous soyez en mesure de refuser certains types de publicité basée sur les centres d'intérêt, vous pourrez continuer à recevoir d'autres types de publicités.

L'option de refus signifie uniquement que les membres sélectionnés ne doivent plus vous envoyer certaines publicités basées sur les centres d'intérêt, mais cela ne signifie pas que vous ne recevrez plus de contenu et/ou de publicités ciblés (provenant par exemple d'autres réseaux publicitaires). En outre, si vos navigateurs sont configurés pour rejeter les témoins lorsque vous visitez ces pages Web exclues, ou si vous effacez par la suite vos témoins, ou utilisez un appareil ou un navigateur Web différent ou une méthode d'accès ne reposant pas sur un navigateur (par exemple, une application mobile), votre exclusion NAI/DAA basée sur le navigateur peut ne pas ou ne plus être effective. Nous soutenons les 2009 Principes d'autorégulation de la publicité comportementale en ligne de l'industrie publicitaire (https://www.iab.com/wp-content/uploads/2015/05/ven-principles-07-01-09.pdf) et nous attendons des réseaux publicitaires que nous engageons directement pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt que ceux-ci fassent de même. Nous ne pouvons cependant pas le garantir. Nous ne sommes pas responsables de l'efficacité ou du respect des options ou des programmes de retrait des tiers, ni de l'exactitude de leurs déclarations concernant leurs programmes.

Haut

COLLECTE BASÉE SUR LE TEMPS ET TECHNOLOGIES DE DIVULGATION

Certaines informations relatives à votre utilisation du service et de certains services tiers peuvent être collectées à l'aide de technologies de suivi dans le temps et de services. Celles-ci peuvent être utilisées par nous et des tiers à des fins d'association des divers appareils que vous utilisez et de diffusion de publicités pertinentes et/ou d'autres contenus sur le service et certains services tiers.

Haut

SÉCURITÉ

Nous maintenons des mesures de protection raisonnables et appropriées afin d'aider à protéger vos informations personnelles et éviter leur perte et l'acquisition non autorisée de celles-ci. Nous surveillons l'activité sur nos Sites afin d'empêcher toute divulgation d'informations non autorisée. De plus, nous utilisons un système sous licence pour les autorisations de carte de crédit et la détection de fraude.

Haut

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous pouvons à notre discrétion modifier cette politique à tout moment. Si nous décidons de modifier notre Politique, nous publierons les changements sur cette page. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour des informations ici présentes. La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 1 janvier 2020.

Haut

RÈGLEMENTS DES DIFFÉRENDS

La présente politique est régie et interprétée conformément aux lois de l'État de l'Ohio, sans égard aux principes de conflits de droit.

Tout litige, réclamation ou controverse entre les parties découlant de la présente Politique ou s'y rapportant, à l'exception des dispositions relatives aux droits des consommateurs en vertu de la CCPA, sera définitivement réglé par arbitrage à Cincinnati, dans l'Ohio, conformément aux règles d'arbitrage en matière de consommation de l'American Arbitration Association alors en vigueur, et cette résolution sera définitive et contraignante pour les parties.

LES PARTIES CONVIENNENT DE RENONCER À LEUR  DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY POUR TOUTE ACTION CIVILE DÉCOULANT OU SE RAPPORTANT À LA PRÉSENTE POLITIQUE. LES PARTIES N'ACCEPTENT QU'UN ARBITRAGE INDIVIDUEL ET CETTE POLITIQUE NE PERMET PAS D'ARBITRAGE COLLECTIF OU TOUTE RÉCLAMATION PRÉSENTÉE EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE AU COURS D'UNE PROCÉDURE D'ARBITRAGE COLLECTIF OU REPRÉSENTATIF. LA VALIDITÉ, L'EFFET ET LE CARACTÈRE EXÉCUTOIRE DE LA RENONCIATION À L'ACTION COLLECTIVE ET À L'ARBITRAGE COLLECTIF QUI PRÉCÈDENT, S'ILS SONT CONTESTÉS, DOIVENT ÊTRE DÉTERMINÉS UNIQUEMENT ET EXCLUSIVEMENT PAR LES TRIBUNAUX D'ÉTAT SITUÉS DANS LE COMTÉ DE HAMILTON, DANS L'OHIO, OU, S'ILS SONT PORTÉS DEVANT UN TRIBUNAL DE DISTRICT FÉDÉRAL, DEVANT LA UNITED STATES DISTRICT COURT DU DISTRICT SUD DE L'OHIO.

Les parties ici présentes se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux siégeant à Cincinnati, dans l'Ohio, et conviennent que le lieu est approprié (et renoncent à toute objection quant à ce lieu) dans le but de contraindre l'arbitrage et d'exécuter toute sentence arbitrale rendue en vertu des présentes.

Sans renoncer au droit de faire appel d'une telle décision, si une partie de cette section est retirée de la présente Politique ou jugée invalide ou inapplicable, alors toute cette section (à l'exception de cette phrase) sera retirée de cet accord et jugée inapplicable. Tous les litiges seront portés devant les tribunaux d'État siégeant à Cincinnati, Ohio, ou, s'ils sont portés devant un tribunal de district fédéral, devant le tribunal de district des États-Unis pour le district sud de l'Ohio et seront tranchés par un juge, siégeant sans jury, conformément aux règles et procédures judiciaires applicables, et non en tant que recours collectif.

Haut

CONSOMMATEURS HANDICAPÉS

Pour demander cette Politique dans un autre format, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

Haut

AJUSTEMENT

Si vous avez des questions à propos de la Politique ou que vous souhaitez nous joindre, vous pouvez le faire de l'une des façons suivantes :

Privacy Office
Luxottica of America Inc.
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040
Téléphone : 513 765-4321
Courriel : privacyoffice@luxotticaretail.com

Vérifiez l'égibilité de votre assurance
EyeMed, Aetna, Humana
Nous acceptons la plupart des régimes d'assurances pour la vision en ligne, vous économisant temps et argent.
En savoir plus
Pour continuer, cochez la case ci-dessus pour certifier que vous avez 18 ans ou plus. Si non, vous ne pourrez pas continuer.

Nous cherchons vos informations d’assurance.
Cette procédure peut prendre quelques minutes.

Alerte d’utilisateur introuvable

Assurez-vous que les renseignements saisis correspondent à ceux de votre régime d’assurance.

Vérifiez votre admissibilité à partir de la liste suivante :

Admissible à une réduction sur les montures

Assurance admissible

Assurance non admissible

Admissible à une réduction sur les verres

Assurance admissible

Assurance non admissible

Admissible à une réduction sur les verres de contact

Assurance admissible

Assurance non admissible

Alerte d’utilisateur introuvable

Trop de tentatives manquées. Pour votre sécurité, nous avons temporairement
bloqué la recherche d'assurance.