FAQ

Chez LensCrafters, notre travail est de prendre soin des personnes. Dans le cadre de ce scénario d'urgence, nous restons ouverts là où nous sommes autorisés à continuer de répondre à vos besoin urgents en terme de vision (cueillette de vos lunettes, service en cas de lunettes endommagées ou cassées). Veuillez visiter LensCrafters.ca ou appeler le magasin directement pour savoir si votre magasin est ouvert.

La plupart des magasins fonctionnent sur un horaire habituel. Veuillez vérifier les heures d'ouverture du magasin le plus près de chez-vous sur notre site Web.

Nous avons pris la décision d'offrir des services en personne pour les besoins urgents des clients seulement. Nous sommes disponibles pour vous aider si vous avez un besoin urgent quant à la vision, si vos lunettes sont endommagées ou brisées, ou bien si vous avez déjà commandé une paire de lunettes prêtes à la cueillette.

Nos efforts sont particulièrement concentrés sur les personnes qui travaillent en première ligne pour nos communautés durant cette période sans précédent.

Notre organisation a constitué une équipe de réponse à l'urgence pour l'Amérique du Nord afin d'évaluer et de répondre en temps réel aux besoins de nos employés et de nos clients. Notre approche proactive est conforme aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis (Centers for Disease Control), de l'OMS (Organisation mondiale de la santé), de l'Association américaine optométrique (American Optometric Association), ainsi qu'aux mesures prises par nos experts en interne, forts de dizaines d'années d'expérience en gestion, même en temps de crise mondiale. Nous avons mis en place toute une gamme de mesures de précaution incluant des méthodes de sécurité pour les employés jusqu'à un protocole de nettoyage intensifié pour nos usines, nos magasins et nos bureaux, en passant par des politiques pour les visiteurs et les fournisseurs.

Oui. Notre politique de retour sera prolongée de 30 jours après la réouverture de nos magasins.

Nous serons heureux de vous faire profiter de toute offre ou promotion exclusive que vous avez reçue jusqu'à 60 jours après la réouverture du magasin.

Allez à http://lcc.eyecustcare.com/lenscraftersrequest pour nous fournir vos renseignements.

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-877-753-6727. Notre site Web LensCrafters.ca est ouvert 24/7 afin que vous puissiez le consulter et y magasiner en ligne.

Selon les directives fédérales, d'états et locales, nos optométristes donnent la priorité aux rendez-vous pour les soins essentiels uniquement. Les soins essentiels comprennent les traumatismes, la perte de vision, les douleurs, les rougeurs, ou les examens requis pour de nouvelles lunettes à la suite de la perte ou du bris de lunettes. Pour les examens annuels, veuillez reconsidérer votre rendez-vous dans 30 jours.

Si votre besoin n'est pas urgent, veuillez replanifier votre rendez-vous à une date ultérieure.

Nous vous demandons d'aviser notre personnel avant votre rendez-vous prévu si :
- Vous avez voyagé dans un pays à haut risque ou dans toute autre zone affectée par la COVID-19 au cours des 14 derniers jours.
- Vous êtes en contact étroit avec une personne testée positivement à la COVID-19
- Vous avez de la fièvre, des symptômes respiratoires ou des symptômes de la grippe. Si tel est le cas, nous vous recommandons de contacter votre médecin traitant.

Si vous êtes dans l'une des situations données ci-dessus, nous vous prions respectueusement de repousser votre examen pour la sécurité de notre personnel, de nos patients et de nos clients. Veuillez contacter notre bureau pour plus de renseignements.

Conformément aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis et aux pratiques de distanciation sociale, nous recommandons lorsque c'est possible de :
- Réserver la première heure d'ouverture pour les visites de soins essentiels aux patients âgés et vulnérables
- Limiter les rendez-vous à deux (2) patients par heure
- Placer un (1) seul patient à la fois dans la salle d'attente
- Maintenir une distance de 6 pi entre deux personnes lorsque c'est possible

Veuillez contacter directement le magasin où vous avez acheté vos lunettes et ou vos verres de contact afin de venir les récupérer ou pour une livraison. Si votre magasin local est fermé, allez à http://lcc.eyecustcare.com/lenscraftersrequest pour nous fournir vos renseignements.

Vous pouvez commander une autre paire sur notre site Web et nous les expédierons directement chez vous gratuitement. Autrement, vous pouvez vous rendre à votre magasin LensCrafters local s'il est ouvert.

Vous pouvez commander plus de verres de contact dans votre magasin LensCrafters local ou les commander en ligne à LensCrafters.ca et nous vous les expédierons directement chez vous. Vous pouvez également appelez le service à la clientèle au 1 (877) 753-6727

Oui, nous acceptons la plupart des régimes d'assurance vision, y compris la CGS et la CSS.

Veuillez joindre le magasin où vous avez effectué votre achat pour la cueillette. Si votre magasin est temporairement fermé, allez à http://lcc.eyecustcare.com/lenscraftersorder pour nous fournir vos renseignements.

Lorsqu'un client essaie des lunettes ou des lunettes solaires, nous utilisons des lingettes antibactériennes pour nettoyer chaque paire avant de la remettre sur le présentoir.

Nos produits sont fabriqués dans l'une de nos usines Luxottica situées aux É.-U., en Italie ou en Chine, selon le produit. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné.

Oui. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné. De plus, d'après l'Organisation mondiale de la santé, cela ne constitue pas un danger d'ouvrir des paquets en provenance de la Chine, de l'Italie ou d'autres pays où la COVID-19 a été signalée.

Le coronavirus a une faible résistance dans l'environnement. C'est pourquoi la possibilité que le virus se transmette par les biens transportés durant des jours ou des semaines à des températures ambiantes est faible. Les connaissances actuelles des scientifiques indiquent que le coronavirus se propage uniquement par gouttelettes de fluides biologiques.

Nos partenaires de transport utilisent leurs réseaux logistiques pour minimiser les impacts afin que nous puissions continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.

Lorsque vous achetez en ligne vous évitez le contact direct avec les autres personnes qui peuvent être malades. Tous nos partenaires de service de messagerie ont mis en place des protocoles stricts pour garantir le respect de toutes les mesures de précaution.

Les recherches en cours, qui évoluent encore, montrent que la possibilité de propager le virus par les yeux est possible, mais rare. Des études n'ont trouvé qu'une petite quantité de virus dans les larmes des personnes infectées. Cela dit, conformément aux Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC), vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de vous toucher les yeux.

Bien que les lunettes puissent potentiellement offrir une certaine protection contre la COVID-19, cette protection est limitée à la zone protégée de l'œil. Le virus peut toujours atteindre vos yeux depuis les côtés, le dessus et le dessous exposés de vos lunettes. Conformément aux Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC), vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de toucher vos yeux.

Il semble que la COVID-19 demeure sur certains matériaux pendant des heures ou des jours. Pour cette raison, il est conseillé de nettoyer régulièrement vos lunettes. Un savon pour les mains ou un vaporisateur nettoyant pour lunettes contenant du détergent devrait être efficace pour éliminer les microbes potentiellement nocifs. Il n'est pas recommandé d'utiliser des produits antibactériens tels qu'un désinfectant pour les mains ou un vaporisateur de nettoyant domestique pour nettoyer vos lunettes. En effet, ils contiennent probablement de l'alcool ou des produits chimiques qui peuvent endommager la surface des verres.

Il existe de nombreuses études qui associent l'utilisation prolongée de l'ordinateur à la fatigue oculaire et à l'inconfort. La sécheresse de la surface oculaire (due à des clignements peu fréquents) peut causer des symptômes. Pour minimiser cela, vous devez suivre la règle 20 - 20 - 20 : faites une pause toutes les 20 minutes et regardez un objet 20 pieds de distance pendant au moins 20 secondes. Vous pouvez également changer la luminosité de l'écran de votre ordinateur, augmenter la taille de la police et minimiser les reflets éblouissants avec un éclairage approprié.

Il nous fera plaisir de prolonger votre Régime de protection de la lunetterie jusqu'au 30 juin 2020.

LensCrafters accepte plusieurs régimes d'assurance dans nos magasins et en ligne. Quelques-uns des fournisseurs que nous acceptons sont EyeMed Vision Care® et la pluspart des régimes d'assurance de la vue, y compris Anthem Blue Cross Blue Shield, Aetna, Humana et plusieurs autres. Pour voir la liste des régimes d'assurance de la vue acceptés de LensCrafters, veuillez consulter notre page Assurance. Comme toujours, il vaut mieux confirmer vos avantages avec votre fournisseur de régime d'assurance. Comme les optométristes indépendants* acceptent différents régimes, il importe de communiquer directement avec eux.  Pour trouver un magasin, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les courriels sont envoyés immédiatement sur demande, mais il est normal que cela puisse prendre environ 15 minutes pour arriver dans votre boîte de réception.
1. Vérifiez l'adresse de courriel afin de voir si l'adresse est tapée correctement : L'adresse de courriel que nous avons est-elle correcte? Une seule mauvaise lettre entraînera l'envoi d'un courriel à la mauvaise adresse. Vérifiez qu'elle a été saisie correctement.
2. Vérifiez votre fichier de pourriels : parfois, les messages d'un expéditeur inconnu sont filtrés et arrivent dans votre fichier de pourriels. Si vous trouvez des courriels de LensCrafters dans vos pourriels, ajoutez-nous simplement à vos contacts de courriel ou à votre liste d'expéditeurs approuvés (LC@elenscrafters.com). Cela garantira que le courrier provenant de LensCrafters est reconnu par votre serveur de messagerie et livré dans votre boîte de réception.
3. Vérifiez votre pare-feu, filtre de contenu ou politique de sécurité des courriels : vérifiez si votre pare-feu, votre filtre de contenu ou votre analyse antivirus bloque nos notifications par courriel. Demandez à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de l'entreprise si les courriels provenant de [Lenscrafters.com] doivent être ajoutés à la liste blanche de courriels pour vous assurer que les messages de LensCrafters ne sont pas bloqués.

Il peut être possible de réutiliser votre monture, en fonction de son état, de votre ordonnance, des verres et des options que vous choisissez. Même quand la monture est en parfait état, en retirer les verres pour les remplacer par de nouveaux met la résistance de la monture à rude épreuve. La plupart des montures qui ont été portées pendant quelque temps ne sont pas en parfait état, tout simplement en raison de l'usure normale. De petites fissures et des points faibles invisibles à l'œil nu se créent à l'occasion. Nos associés en magasin ont reçu une formation complète sur l'évaluation des montures de lunettes et sur la façon de déterminer les risques de bris pouvant être causés par le procédé de fabrication. Veuillez visiter un magasin LensCrafters et nos associés seront en mesure de vous fournir une réponse définitive. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous.

Il peut falloir entre 3 à 7 jours pour fabriquer les verres en fonction de l'ordonnance, des revêtements spéciaux, etc.  Nous nous engageons à vous fournir vos lunettes le plus rapidement possible tout en respectant nos critères de qualité élevés. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant disponibles, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Selon l'endroit où l'achat est effectué et la complexité de la commande, il peut être possible de fabriquer vos lunettes en moins de temps grâce aux techniques de fabrication à la disposition des laboratoires en magasin. Au moment de l'achat, nos associés en magasin vous diront combien de temps il faudra pour obtenir vos lunettes.

L'information que vous inscrivez dans les six (6) champs lors de la fonction « Ajouter » doit correspondre à celle utilisée pour enregistrer votre achat au magasin LensCrafters. Si votre adresse ou votre nom de famille a changé, vous devez vous rendre dans un magasin LensCrafters pour mettre à jour le dossier. De plus, si vous n'avez pas fourni de date de naissance au moment de remplir votre dossier en magasin, la fonction « Ajouter » ne se synchronisera pas avec votre recherche.

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et des autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler le bureau de l'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Dans certains magasins, nous pouvons fabriquer vos lunettes le jour même ou en environ une heure. Notre capacité à le faire dépend de votre ordonnance, de la monture choisie, des verres et des options que vous choisissez et de la présence ou non d'un laboratoire en magasin. Si vous voulez le service le jour même, veuillez avertir nos associés en magasin. Ils pourront ainsi vous informer des options offertes sur place. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant offertes, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler ou visiter le bureau d'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Si votre ordonnance provient d'un optométriste indépendant* affilié à LensCrafters, communiquez directement avec eux pour demander une copie de votre ordonnance.  Si votre ordonnance provient d'un autre optométriste, vous devrez contacter ce médecin individuellement pour obtenir votre ordonnance. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre optométriste indépendant * en utilisant le localisateur Trouver un magasin ou en appelant nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes ou lunettes solaires d'ordonnance et qu'elles sont toujours dans leur condition originale, vous pouvez les remplacer ou obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction. Ne s'applique qu'à l'achat initial. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les accidents, les rayures ou les bris. Pour trouver des montures qui conviennent à votre style, utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous ou appelez le service à la clientèle (1-877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Chez LensCrafters, nous sommes heureux d'effectuer gratuitement les réparations mineures et les remplacements de vis ou de plaquettes. Nous vous encourageons à joindre ou à visiter votre magasin LensCrafters.  Nos consultants en lunetterie compétents pourront déterminer si vos lunettes peuvent être réparées. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

Bien que nous ne soyons pas un fournisseur participant au réseau de VSP®, nous soumettrons vos documents de réclamation hors réseau directement à VSP® lorsque vous visitez nos magasins. Que votre assurance fasse partie du réseau ou non, nous pouvons vérifier votre régime pour voir à quelles économies vous avez droit et traiter vos avantages.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Le Programme de protection des lunettes (PPL) s'affiche à côté de votre achat de lunetterie pour référence seulement, indiquant simplement que vous avez participé à un PPL. Le PPL ne doit pas être considéré comme encore valide.

Notre programme de protection des lunettes d'une durée d'un an offre une couverture en cas de dommages dus au maniement ou à l'usure normale. Vous pouvez acheter le programme de protection au coût de 34,99 $ lorsque vous commandez vos lunettes et la couverture commence le jour de l'achat.  Si vos lunettes se brisent ou sont endommagées, apportez-les simplement au magasin LensCrafters le plus proche, versez une quote-part de 25 $} pour le service de monture ou de verres (50 $ pour les deux services), et nous les réparerons ou remplacerons pendant une année complète à compter de la date d'achat d'origine. Des limites et des exclusions s'appliquent.  Le programme de protection des lunettes d'une durée d'un an ne couvre pas les lunettes perdues ou volées. Tous les contrats qui ont expiré ou expireront en mars, avril ou mai peuvent désormais être utilisés jusqu'à la fin juin 2020. En savoir plus sur le Programme de protection des lunettes d'une durée d'un an

Non, la capacité d'ajouter et de voir les ordonnances et l'historique d'achats est seulement offerte aux clients qui ont créé un compte sur le site Web de LensCrafters.

LensCrafters accepte CareCredit comme mode de paiement dans tous les points de vente aux États-Unis et à Porto Rico (à l'exclusion de LensCrafters Optiques à l'intérieur de Macy's).Pour faire une demande, veuillez visiter www.CareCredit.ca. Les bureaux d'optométristes affiliés à LensCrafters* peuvent participer au programme CareCredit afin d'aider leurs patients avec des options de paiement et des plans pour couvrir les besoins visuels. < br > < br >  * Examens de la vue disponibles chez l'optométriste indépendant à ou près de LensCrafters. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à côté de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous sommes heureux d'accepter toutes les ordonnances valides actuelles d'un optométriste ou d'un ophtalmologiste certifié. Vous n'avez pas besoin d'être examiné* par un optométriste indépendant de LensCrafters pour acheter des lunettes. Toutefois, il est important de prendre un rendez-vous pour un examen annuel de la vue afin de vous assurer de la santé de vos yeux. Vous pouvez prendre votre examen annuel de la vue avec un optométriste indépendant* & amp; # 160 en ligne sur LensCrafters en cliquant sur Prendre rendez-vous pour un examen de la vue et en entrant votre magasin préféré. < br > < br > *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Si vous devez reporter ou annuler un examen de la vue avec un optométriste indépendant* dans un établissement LensCrafters, vous pouvez appeler votre optométriste indépendant * directement ou contacter nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7 - LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727). Utilisez le localisateur Trouver un magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste.* Les examens de la vue disponibles chez l'optométriste indépendant à ou près de LensCrafters. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Oui! Votre généreux don de lunettes légèrement usagées aidera une autre personne dans le monde à mieux voir. Nous participons au programme OneSight - un ensemble de programmes caritatifs consacrés à l'amélioration de la vision, tant par l'assistance que par la recherche et l'éducation. Déposez simplement vos lunettes d'ordonnance ou sans ordonnance légèrement usagées dans un magasin LensCrafters et nous serons heureux de les recycler et de les offrir à des gens dans le besoin au cours d'une clinique mondiale OneSight.  Pour en savoir plus sur OneSight, visitez le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 (888) 935-4589.

Le coût des verres varie en fonction du matériau des verres, des caractéristiques et de votre prescription particulière.  Il nous fera plaisir de vous fournir une estimation précise du coût de vos verres dans votre magasin LensCrafters après avoir pris connaissance de votre ordonnance et du type de verres que vous cherchez. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez le localisateur de magasin ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

Lors d'un ajustement de verres de contact, on mesure la courbe et le diamètre de vos yeux pour s'assurer que vous obteniez des verres précisément ajustés et bien adaptés à votre vision et à votre style de vie. Si vous n'avez jamais porté de verres de contact auparavant, une formation vous sera offerte pour vous montrer comment mettre vos lentilles, les enlever, les entreposer correctement et en prendre soin. À la fin de l'examen, vous recevrez des verres de contact d'essai. Vous devrez les porter pendant une période déterminée et ensuite retourner voir votre optométriste indépendant*, qui s'assurera que les verres de contact ne causent pas de problèmes. Une fois que l'optométriste indépendant aura déterminé que la marque et l'ordonnance conviennent à vos besoins, il rédigera une ordonnance définitive et vous pourrez commander vos verres. Pour planifier un examen de la vue* et un ajustement de verres de contact avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur « Prendre rendez-vous » et saisissez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) ou le bureau de l'optométriste indépendant du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate. Pour planifier un examen de la vue et un ajustement de verres de contact avec un optométriste indépendant chez LensCrafters* en ligne, cliquez sur « Prendre rendez-vous » et saisissez votre emplacement. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. Si vous souhaitez obtenir un rendez-vous le jour même, veuillez joindre l'optométriste indépendant directement pour une assistance immédiate.*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La plupart des magasins LensCrafters prennent en charge votre couverture d'assurance maladie et acceptent de nombreux plans d'assurance maladie Advantage. Cela dépend de votre compagnie d'assurance, alors assurez-vous de confirmer auprès de votre LensCrafters local avant de faire un achat. Les optométristes indépendants * peuvent accepter l'assurance maladie. Veuillez contacter le Bureau de l'optométriste de l'emplacement LensCrafters que vous souhaitez visiter pour savoir s'ils acceptent votre couverture. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS or 1 (877) 753-6727). *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters s'est associé à Synchrony Bank pour offrir la carte de crédit LensCrafters. Pour protéger votre vie privée, Synchrony Bank ne nous donne accès à aucun renseignement sur votre compte. Pour effectuer un paiement ou poser une question sur votre compte, veuillez joindre Synchrony Bank au 1 (866) 396-8254 ou visitez leur site Web en ligne à l'adresse mysynchrony.com (clients des É.-U. uniquement).

Si votre vision change dans les 30 jours suivant l'achat de vos lunettes, apportez simplement votre ordonnance mise à jour et nous serons heureux de fabriquer des verres avec votre nouvelle ordonnance sans coût supplémentaires.

Nous aimons faire la rencontre de nos clients en magasin, que ce soit pour un achat ou un ajustement. Arrêtez-vous au magasin LensCrafters le plus près et venez nous dire bonjour chaque fois que vous avez besoin d'un ajustement ou d'un nettoyage.  Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Seules les ordonnances utilisées pour un achat correspondant chez LensCrafters seront affichées dans votre compte.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Lors d'un examen*, votre optométriste* évaluera votre vue, contrôlera votre santé oculaire et dépistera tout signe de problème général de santé. Si vous n'avez pas 20/20, votre optométriste* testera la myopie et la presbytie.  Ensuite, il vous fera passer une série de tests conçus pour détecter tôt les conditions et les maladies oculaires, comme le glaucome et la cataracte. À la fin de l'examen *, votre optométriste révisera votre ordonnance et vous permettra de poser des questions. Votre optométriste * peut vous recommander des produits spécifiques et vous recommander la date de votre prochain rendez-vous. Si vous avez besoin d'un traitement médical pour toute condition, il est possible que vous soyez référé à un médecin ou à un hôpital. Pour plus d'informations sur ce quoi vous devez vous attendre au bureau de l'optométriste, cliquez ici. *Les examens de la vue sont offerts chez un optométriste indépendant chez ou près de LensCrafters. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les causes courantes des égratignures à la surface de l'œil (abrasions cornéennes) sont habituellement dues au contact d'un doigt ou d'un objet dans l'œil ou encore un grain de poussière ou de sable. Les abrasions cornéennes sont très inconfortables et provoquent des rougeurs et une sensibilité sévère à la lumière. Si votre œil a été coupé ou égratigné, n'hésitez pas à consulter immédiatement un optométriste ou une salle d'urgence / centre de soins d'urgence pour obtenir un traitement.**"

Notre centre de réparation peut s'occuper de la plupart des marques que nous vendons. Vous pouvez joindre le centre de réparation au 1-800-343-5594.

Le terme « plano » s'applique à un verre sans correction de la vision. Ces verres sont offerts avec les mêmes options incroyables que les verres d'ordonnance, y compris les teintes et le revêtement antireflet. Lorsque vous commandez des verres neutres en ligne, vous recevrez ce que nous appelons un verre de démonstration dans la monture. Les verres de contact neutres sont offerts aux personnes qui veulent rehausser ou changer la couleur de leurs yeux (un examen pour verres de contact* ou une ordonnance valide sont requis pour acheter des verres de contact, même sans correction de la vue).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

On recommande habituellement un examen annuel de la vue* pour les adultes, mais tout dépend de votre santé oculaire. Consultez votre optométriste pour connaître votre situation particulière. Les besoins des enfants varient en fonction de l'âge. Lire ici pour plus d'informations.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Oui, tous les magasins LensCrafters offrent des chèques-cadeaux de tous les montants. Nous vous suggérons d'appeler ou de visiter votre magasin LensCrafters pour obtenir de l'aide ou acheter un chèque-cadeau.  Vous pouvez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) pour obtenir de l'aide.

Pour obtenir une copie de votre reçu d'achat, veuillez appeler ou visiter votre magasin LensCrafters. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées du magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

La garantie limitée d'un an était valide qu'en Californie et s'affiche à côté de votre achat de lunettes à des fins de référence uniquement. Sa présence ne doit pas être utilisée pour supposer que la garantie limitée est toujours valide.

Les verres photochromiques sont des verres qui deviennent automatiquement plus foncés en présence de rayons ultraviolets (UV). Comme les verres photochromiques sont activés par les rayons UV, la plupart ne sont pas efficaces en voiture. Transitions est le nom d'une marque d'un type de verres photochromiques que nous sommes fiers d'offrir à nos clients.

La dilatation fait partie d'un examen complet, mais pas d'un examen de la vue de base. Informez-vous auprès de votre clinique pour connaître les types d'examen offerts.

Seules les ordonnances de lunettes de vue, de lunettes solaires et de verres de contact achetés dans un magasin LensCrafters et enregistrés par un associé s'afficheront dans votre historique d'achats. L'achat d'accessoires, de lunettes de lecture et de tout autre article non enregistrés par un associé en magasin ne sera pas affiché dans votre compte. Les articles achetés chez un optométriste indépendant* n'apparaitront pas dans votre historique d'achats.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Bien sûr! Lorsque vous trouvez le modèle parfait, cliquez sur Ajouter un verre, choisissez votre option de verres préférée et ajoutez-la à votre monture. Une fois au panier, sélectionnez « Je n'ai pas besoin d'une ordonnance » et remplissez le reste des informations. Si vous avez de la difficulté, appelez-nous au service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727). Ils peuvent vous guider tout au long du processus.

La plupart des optométristes indépendants ou salariés * affiliés à LensCrafters sont des optométristes spécialistes de l'œil.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Il existe deux types généraux de verres : souples et rigides perméables au gaz. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste recommandera les verres de contact qui vous conviennent le mieux. Les verres de contact souples sont confortables et faits de plastiques flexibles qui permettent à l'oxygène de passer à travers la cornée. Les utilisateurs s'habituent à les porter en quelques jours. La plupart des porteurs de contact souples se voient prescrire un certain type de programme de remplacement fréquent. Un exemple de ceci est un horaire qui exige que les lentilles soient remplacées par de nouvelles après deux semaines d'utilisation, les lentilles étant retirées tous les soirs pour le nettoyage. Les lentilles rigides perméables aux gaz (RGP) sont durables, résistantes à l'accumulation de dépôts et permettent généralement une vision claire et nette. Ils durent plus longtemps que les verres de contact souples et sont également plus faciles à manipuler et moins susceptibles de se déchirer. Cependant, ils peuvent prendre quelques semaines pour s'y habituer. Autres types de verres courants spécifiques : les verres de contact à port prolongé conviennent pour un port de nuit ou continu d’une à six nuits ou jusqu'à 30 jours. Il est important que vos yeux restent sans lentilles pendant au moins une nuit après chaque retrait programmé. Verres de contact jetables (horaire de remplacement). Certains verres de contact dits « jetables » par les vendeurs sont en fait portés selon un horaire de remplacement fréquent - pendant deux semaines, par exemple - qui nécessite de les désinfecter entre les utilisations. En fonction de votre vision et de votre style de vie, votre optométriste peut recommander les verres de contact qui vous conviennent le mieux**.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Votre fournisseur de soins de la vue peut vous dire quand expire votre ordonnance.  Si votre ordonnance provient d'un optométriste indépendant* affilié à LensCrafters, communiquez directement avec lui.  Si votre ordonnance provient d'un autre optométriste, vous devrez joindre celui-ci pour obtenir des informations sur votre ordonnance. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre optométriste indépendant* en utilisant le localisateur de magasin ou en appelant les représentants du service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La réponse dépend vraiment de la santé de votre vision. Votre optométriste vous suggérera une date pour votre prochaine visite.

Normalement, vous pouvez utiliser l'argent de votre CGS pour des produits et des services de soins oculaires, mais chaque CGS est différent. Il est donc important que vous regardiez bien le vôtre avant de commencer votre « magasinage » CGS.

La couche antireflet, ou couche AR, est un revêtement robuste appliqué sur les verres dans le but d'éliminer les reflets de leur surface. Le revêtement AR permet à plus de lumière de passer à travers les verres et les rend invisibles.

Non, l'examen de la vue ClarifyeSM * ne coûte pas plus cher.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les lunettes et les verres de contact auront des prescriptions différentes. Cela est principalement dû au fait que les verres de contact sont positionnés directement sur votre œil, tandis que vos lunettes sont plus éloignées. Pour mettre à jour votre ordonnance, prendre rendez-vous* * chez LensCrafters dès aujourd'hui.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Des optométristes dans certains États sont employés par LensCrafters.

En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Non, mais si vous la cherchez, nous pensons que vous adorerez le style raffiné et l'art exceptionnel italien de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Persol® et Giorgio Armani.

Nos promotions ne peuvent être combinées à une assurance soins de la vue ou à tout autre rabais, offre ou vente en magasin, achat effectué antérieurement, à des lunettes de lecture ou des lunettes solaires sans ordonnance. Nos associés bien formés se feront un plaisir de déterminer s'il est plus avantageux pour vous d'utiliser votre assurance soins de la vue ou la promotion en magasin. Si la promotion en magasin est plus avantageuse, et que LensCrafters est un fournisseur du réseau de vos prestations, vous pouvez peut-être présenter vous-même une réclamation à votre compagnie à des fins de remboursement. Il est toujours préférable de vérifier votre régime d'assurance auprès de votre fournisseur d'assurance. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à appeler ou à visiter votre magasin local. Pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous, veuillez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

L'écart interpupillaire signifie la distance pupillaire ce qui est l'espace entre les centres de vos pupilles. Ce chiffre indique au fabricant de lentilles où placer le centre optique de vos lunettes. Mesurer votre écart interpupillaire peut être délicat, mais nous avons des instructions pour vous faciliter la tâche :

L'optométriste est généralement reconnu comme un docteur des yeux qui effectue des examens de la vue. Un opticien est la personne qui vous aide à choisir et à ajuster vos lunettes ou vos verres de contact.

L'optométriste indépendant* qui a rédigé votre ordonnance peut demander des verres de contact d'essai pour vous. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS or 1 (877) 753-6727).

Remarque : Un ajustement de verres de contact doit être à votre dossier pour des verres de contact.

*En Californie, les examens de la vue sont offerts dans les magasins LensCrafters par des optométristes certifiés, employés par EYEXAM de Californie, un régime de soins de santé oculaire certifié ou par des optométristes indépendants affiliés à LensCrafters. Les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue. Des examens de la vue par des optométristes indépendants affiliés à LensCrafters sont offerts dans la plupart des États. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters.