FAQ

La plupart des magasins fonctionnent sur un horaire habituel. Veuillez vérifier les heures d'ouverture du magasin le plus près de chez-vous sur notre site Web.

Nous avons pris la décision d'offrir des services en personne pour les besoins urgents des clients seulement. Nous sommes disponibles pour vous aider si vous avez un besoin urgent quant à la vision, si vos lunettes sont endommagées ou brisées, ou bien si vous avez déjà commandé une paire de lunettes prêtes à la cueillette.

Nos efforts sont particulièrement concentrés sur les personnes qui travaillent en première ligne pour nos communautés durant cette période sans précédent.

Notre organisation a constitué une équipe de réponse à l'urgence pour l'Amérique du Nord afin d'évaluer et de répondre en temps réel aux besoins de nos employés et de nos clients. Notre approche proactive est conforme aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis (Centers for Disease Control), de l'OMS (Organisation mondiale de la santé), de l'Association américaine optométrique (American Optometric Association), ainsi qu'aux mesures prises par nos experts en interne, forts de dizaines d'années d'expérience en gestion, même en temps de crise mondiale. Nous avons mis en place toute une gamme de mesures de précaution incluant des méthodes de sécurité pour les employés jusqu'à un protocole de nettoyage intensifié pour nos usines, nos magasins et nos bureaux, en passant par des politiques pour les visiteurs et les fournisseurs.

Oui. Notre politique de retour sera prolongée de 30 jours après la réouverture de nos magasins.

Nous serons heureux de vous faire profiter de toute offre ou promotion exclusive que vous avez reçue jusqu'à 60 jours après la réouverture du magasin.

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-877-753-6727. Notre site Web LensCrafters.ca est ouvert 24/7 afin que vous puissiez le consulter et y magasiner en ligne.

Selon les directives fédérales, d'états et locales, nos optométristes donnent la priorité aux rendez-vous pour les soins essentiels uniquement. Les soins essentiels comprennent les traumatismes, la perte de vision, les douleurs, les rougeurs, ou les examens requis pour de nouvelles lunettes à la suite de la perte ou du bris de lunettes. Pour les examens annuels, veuillez reconsidérer votre rendez-vous dans 30 jours.

Si votre besoin n'est pas urgent, veuillez replanifier votre rendez-vous à une date ultérieure.

Nous vous demandons d'aviser notre personnel avant votre rendez-vous prévu si :
- Vous avez voyagé dans un pays à haut risque ou dans toute autre zone affectée par la COVID-19 au cours des 14 derniers jours.
- Vous êtes en contact étroit avec une personne testée positivement à la COVID-19
- Vous avez de la fièvre, des symptômes respiratoires ou des symptômes de la grippe. Si tel est le cas, nous vous recommandons de contacter votre médecin traitant.

Si vous êtes dans l'une des situations données ci-dessus, nous vous prions respectueusement de repousser votre examen pour la sécurité de notre personnel, de nos patients et de nos clients. Veuillez contacter notre bureau pour plus de renseignements.

Conformément aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis et aux pratiques de distanciation sociale, nous recommandons lorsque c'est possible de :
- Réserver la première heure d'ouverture pour les visites de soins essentiels aux patients âgés et vulnérables
- Limiter les rendez-vous à deux (2) patients par heure
- Placer un (1) seul patient à la fois dans la salle d'attente
- Maintenir une distance de 6 pi entre deux personnes lorsque c'est possible

Lorsqu'un client essaie des lunettes ou des lunettes solaires, nous utilisons des lingettes antibactériennes pour nettoyer chaque paire avant de la remettre sur le présentoir.

Nos produits sont fabriqués dans l'une de nos usines Luxottica situées aux É.-U., en Italie ou en Chine, selon le produit. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné.

Oui. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné. De plus, d'après l'Organisation mondiale de la santé, cela ne constitue pas un danger d'ouvrir des paquets en provenance de la Chine, de l'Italie ou d'autres pays où la COVID-19 a été signalée.

Le coronavirus a une faible résistance dans l'environnement. C'est pourquoi la possibilité que le virus se transmette par les biens transportés durant des jours ou des semaines à des températures ambiantes est faible. Les connaissances actuelles des scientifiques indiquent que le coronavirus se propage uniquement par gouttelettes de fluides biologiques.

Les recherches en cours, qui évoluent encore, montrent que la possibilité de propager le virus par les yeux est possible, mais rare. Des études n'ont trouvé qu'une petite quantité de virus dans les larmes des personnes infectées. Cela dit, conformément aux Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC), vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de vous toucher les yeux.

Bien que les lunettes puissent potentiellement offrir une certaine protection contre la COVID-19, cette protection est limitée à la zone protégée de l'œil. Le virus peut toujours atteindre vos yeux depuis les côtés, le dessus et le dessous exposés de vos lunettes. Conformément aux Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC), vous devez prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter de toucher vos yeux.

Il semble que la COVID-19 demeure sur certains matériaux pendant des heures ou des jours. Pour cette raison, il est conseillé de nettoyer régulièrement vos lunettes. Un savon pour les mains ou un vaporisateur nettoyant pour lunettes contenant du détergent devrait être efficace pour éliminer les microbes potentiellement nocifs. Il n'est pas recommandé d'utiliser des produits antibactériens tels qu'un désinfectant pour les mains ou un vaporisateur de nettoyant domestique pour nettoyer vos lunettes. En effet, ils contiennent probablement de l'alcool ou des produits chimiques qui peuvent endommager la surface des verres.

Il existe de nombreuses études qui associent l'utilisation prolongée de l'ordinateur à la fatigue oculaire et à l'inconfort. La sécheresse de la surface oculaire (due à des clignements peu fréquents) peut causer des symptômes. Pour minimiser cela, vous devez suivre la règle 20 - 20 - 20 : faites une pause toutes les 20 minutes et regardez un objet 20 pieds de distance pendant au moins 20 secondes. Vous pouvez également changer la luminosité de l'écran de votre ordinateur, augmenter la taille de la police et minimiser les reflets éblouissants avec un éclairage approprié.

Il nous fera plaisir de prolonger votre Régime de protection de la lunetterie jusqu'au 30 juin 2020.

LensCrafters accepte plusieurs régimes d'assurance dans nos magasins et en ligne. Quelques-uns des fournisseurs que nous acceptons sont EyeMed Vision Care® et la pluspart des régimes d'assurance de la vue, y compris Anthem Blue Cross Blue Shield, Aetna, Humana et plusieurs autres. Pour voir la liste des régimes d'assurance de la vue acceptés de LensCrafters, veuillez consulter notre page Assurance. Comme toujours, il vaut mieux confirmer vos avantages avec votre fournisseur de régime d'assurance. Comme les optométristes indépendants* acceptent différents régimes, il importe de communiquer directement avec eux.  Pour trouver un magasin, vous pouvez utiliser le localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les courriels sont envoyés immédiatement sur demande, mais il est normal que cela puisse prendre environ 15 minutes pour arriver dans votre boîte de réception.
1. Vérifiez l'adresse de courriel afin de voir si l'adresse est tapée correctement : L'adresse de courriel que nous avons est-elle correcte? Une seule mauvaise lettre entraînera l'envoi d'un courriel à la mauvaise adresse. Vérifiez qu'elle a été saisie correctement.
2. Vérifiez votre fichier de pourriels : parfois, les messages d'un expéditeur inconnu sont filtrés et arrivent dans votre fichier de pourriels. Si vous trouvez des courriels de LensCrafters dans vos pourriels, ajoutez-nous simplement à vos contacts de courriel ou à votre liste d'expéditeurs approuvés (LC@elenscrafters.com). Cela garantira que le courrier provenant de LensCrafters est reconnu par votre serveur de messagerie et livré dans votre boîte de réception.
3. Vérifiez votre pare-feu, filtre de contenu ou politique de sécurité des courriels : vérifiez si votre pare-feu, votre filtre de contenu ou votre analyse antivirus bloque nos notifications par courriel. Demandez à votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou au service informatique de l'entreprise si les courriels provenant de [Lenscrafters.com] doivent être ajoutés à la liste blanche de courriels pour vous assurer que les messages de LensCrafters ne sont pas bloqués.

Il peut être possible de réutiliser votre monture, en fonction de son état, de votre ordonnance, des verres et des options que vous choisissez. Même quand la monture est en parfait état, en retirer les verres pour les remplacer par de nouveaux met la résistance de la monture à rude épreuve. La plupart des montures qui ont été portées pendant quelque temps ne sont pas en parfait état, tout simplement en raison de l'usure normale. De petites fissures et des points faibles invisibles à l'œil nu se créent à l'occasion. Nos associés en magasin ont reçu une formation complète sur l'évaluation des montures de lunettes et sur la façon de déterminer les risques de bris pouvant être causés par le procédé de fabrication. Veuillez visiter un magasin LensCrafters et nos associés seront en mesure de vous fournir une réponse définitive. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous.

L'information que vous inscrivez dans les six (6) champs lors de la fonction « Ajouter » doit correspondre à celle utilisée pour enregistrer votre achat au magasin LensCrafters. Si votre adresse ou votre nom de famille a changé, vous devez vous rendre dans un magasin LensCrafters pour mettre à jour le dossier. De plus, si vous n'avez pas fourni de date de naissance au moment de remplir votre dossier en magasin, la fonction « Ajouter » ne se synchronisera pas avec votre recherche.

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et des autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler le bureau de l'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Dans certains magasins, nous pouvons fabriquer vos lunettes le jour même ou en environ une heure. Notre capacité à le faire dépend de votre ordonnance, de la monture choisie, des verres et des options que vous choisissez et de la présence ou non d'un laboratoire en magasin. Si vous voulez le service le jour même, veuillez avertir nos associés en magasin. Ils pourront ainsi vous informer des options offertes sur place. Étant donné les nombreuses améliorations maintenant offertes, un traitement spécial est parfois nécessaire. Ces commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Chaque optométriste indépendant* situé dans les locaux ou près d'un magasin LensCrafters établit lui-même le coût des examens et autres services. Pour des renseignements détaillés sur les coûts, veuillez appeler ou visiter le bureau d'optométriste de votre magasin LensCrafters. Vous pouvez également utiliser le localisateur de magasin.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos nouvelles lunettes ou lunettes solaires d'ordonnance et qu'elles sont toujours dans leur condition originale, vous pouvez les remplacer ou obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction. Ne s'applique qu'à l'achat initial. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par les accidents, les rayures, les bris ou les vols.  Pour trouver des montures qui conviennent à votre style, utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin le plus près de chez vous ou appelez le service à la clientèle (1-877-7LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

Chez LensCrafters, nous sommes heureux d'effectuer gratuitement les réparations mineures et les remplacements de vis ou de plaquettes. Nous vous encourageons à joindre ou à visiter votre magasin LensCrafters.  Nos consultants en lunetterie compétents pourront déterminer si vos lunettes peuvent être réparées. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

Bien que nous ne soyons pas un fournisseur participant au réseau de VSP®, nous soumettrons vos documents de réclamation hors réseau directement à VSP® lorsque vous visitez nos magasins. Que votre assurance fasse partie du réseau ou non, nous pouvons vérifier votre régime pour voir à quelles économies vous avez droit et traiter vos avantages.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Le Programme de protection des lunettes (PPL) s'affiche à côté de votre achat de lunetterie pour référence seulement, indiquant simplement que vous avez participé à un PPL. Le PPL ne doit pas être considéré comme encore valide.

Notre programme de protection des lunettes d'une durée d'un an offre une couverture en cas de dommages dus au maniement ou à l'usure normale. Vous pouvez acheter le programme de protection au coût de 34,99 $ lorsque vous commandez vos lunettes et la couverture commence le jour de l'achat.  Si vos lunettes se brisent ou sont endommagées, apportez-les simplement au magasin LensCrafters le plus proche, versez une quote-part de 25 $} pour le service de monture ou de verres (50 $ pour les deux services), et nous les réparerons ou remplacerons pendant une année complète à compter de la date d'achat d'origine. Des limites et des exclusions s'appliquent.  Le programme de protection des lunettes d'une durée d'un an ne couvre pas les lunettes perdues ou volées. Tous les contrats qui ont expiré ou expireront en mars, avril ou mai peuvent désormais être utilisés jusqu'à la fin juin 2020. En savoir plus sur le Programme de protection des lunettes d'une durée d'un an

Non, la capacité d'ajouter et de voir les ordonnances et l'historique d'achats est seulement offerte aux clients qui ont créé un compte sur le site Web de LensCrafters.

LensCrafters accepte CareCredit comme mode de paiement dans tous les points de vente aux États-Unis et à Porto Rico (à l'exclusion de LensCrafters Optiques à l'intérieur de Macy's).Pour faire une demande, veuillez visiter www.CareCredit.ca. Les bureaux d'optométristes affiliés à LensCrafters* peuvent participer au programme CareCredit afin d'aider leurs patients avec des options de paiement et des plans pour couvrir les besoins visuels. < br > < br >  * Examens de la vue disponibles chez l'optométriste indépendant à ou près de LensCrafters. Les optométristes de certains États sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles dans les établissements LensCrafters auprès des optométristes indépendants de la loi d'optométrie ou à côté de LensCrafters ou des optométristes agréés employés par EYEXAM de Californie, un plan de services de soins de la vue sous licence. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous sommes heureux d'accepter toutes les ordonnances valides actuelles d'un optométriste ou d'un ophtalmologiste certifié. Vous n'avez pas besoin d'être examiné* par un optométriste indépendant de LensCrafters pour acheter des lunettes. Toutefois, il est important de prendre un rendez-vous pour un examen annuel de la vue afin de vous assurer de la santé de vos yeux. Vous pouvez prendre votre examen annuel de la vue avec un optométriste indépendant* & amp; # 160 en ligne sur LensCrafters en cliquant sur Prendre rendez-vous pour un examen de la vue et en entrant votre magasin préféré. < br > < br > *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d’examens de la vue.

Si vous devez reporter ou annuler un examen de la vue avec un optométriste indépendant* dans un établissement LensCrafters, vous pouvez appeler votre optométriste indépendant * directement ou contacter nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7 - LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727). Utilisez le localisateur Trouver un magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste.* Les examens de la vue disponibles chez l'optométriste indépendant à ou près de LensCrafters. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Oui! Votre généreux don de lunettes légèrement usagées aidera une autre personne dans le monde à mieux voir. Nous participons au programme OneSight - un ensemble de programmes caritatifs consacrés à l'amélioration de la vision, tant par l'assistance que par la recherche et l'éducation. Déposez simplement vos lunettes d'ordonnance ou sans ordonnance légèrement usagées dans un magasin LensCrafters et nous serons heureux de les recycler et de les offrir à des gens dans le besoin au cours d'une clinique mondiale OneSight.  Pour en savoir plus sur OneSight, visitez le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 (888) 935-4589.

Le coût des verres varie en fonction du matériau des verres, des caractéristiques et de votre prescription particulière.  Il nous fera plaisir de vous fournir une estimation précise du coût de vos verres dans votre magasin LensCrafters après avoir pris connaissance de votre ordonnance et du type de verres que vous cherchez. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez le localisateur de magasin ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

La plupart des magasins LensCrafters prennent en charge votre couverture d'assurance maladie et acceptent de nombreux plans d'assurance maladie Advantage. Cela dépend de votre compagnie d'assurance, alors assurez-vous de confirmer auprès de votre LensCrafters local avant de faire un achat. Les optométristes indépendants * peuvent accepter l'assurance maladie. Veuillez contacter le Bureau de l'optométriste de l'emplacement LensCrafters que vous souhaitez visiter pour savoir s'ils acceptent votre couverture. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées de votre optométriste ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS or 1 (877) 753-6727). *Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters s'est associé à Synchrony Bank pour offrir la carte de crédit LensCrafters. Pour protéger votre vie privée, Synchrony Bank ne nous donne accès à aucun renseignement sur votre compte. Pour effectuer un paiement ou poser une question sur votre compte, veuillez joindre Synchrony Bank au 1 (866) 396-8254 ou visitez leur site Web en ligne à l'adresse mysynchrony.com (clients des É.-U. uniquement).

Si votre vision change dans les 30 jours suivant l'achat de vos lunettes, apportez simplement votre ordonnance mise à jour et nous serons heureux de fabriquer des verres avec votre nouvelle ordonnance sans coût supplémentaires.

Nous aimons faire la rencontre de nos clients en magasin, que ce soit pour un achat ou un ajustement. Arrêtez-vous au magasin LensCrafters le plus près et venez nous dire bonjour chaque fois que vous avez besoin d'un ajustement ou d'un nettoyage.  Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Seules les ordonnances utilisées pour un achat correspondant chez LensCrafters seront affichées dans votre compte.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Lors d'un examen*, votre optométriste* évaluera votre vue, contrôlera votre santé oculaire et dépistera tout signe de problème général de santé. Si vous n'avez pas 20/20, votre optométriste* testera la myopie et la presbytie.  Ensuite, il vous fera passer une série de tests conçus pour détecter tôt les conditions et les maladies oculaires, comme le glaucome et la cataracte. À la fin de l'examen *, votre optométriste révisera votre ordonnance et vous permettra de poser des questions. Votre optométriste * peut vous recommander des produits spécifiques et vous recommander la date de votre prochain rendez-vous. Si vous avez besoin d'un traitement médical pour toute condition, il est possible que vous soyez référé à un médecin ou à un hôpital. Pour plus d'informations sur ce quoi vous devez vous attendre au bureau de l'optométriste, cliquez ici. *Les examens de la vue sont offerts chez un optométriste indépendant chez ou près de LensCrafters. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Les causes courantes des égratignures à la surface de l'œil (abrasions cornéennes) sont habituellement dues au contact d'un doigt ou d'un objet dans l'œil ou encore un grain de poussière ou de sable. Les abrasions cornéennes sont très inconfortables et provoquent des rougeurs et une sensibilité sévère à la lumière. Si votre œil a été coupé ou égratigné, n'hésitez pas à consulter immédiatement un optométriste ou une salle d'urgence / centre de soins d'urgence pour obtenir un traitement.**"

Notre centre de réparation peut s'occuper de la plupart des marques que nous vendons. Vous pouvez joindre le centre de réparation au 1-800-343-5594.

On recommande habituellement un examen annuel de la vue* pour les adultes, mais tout dépend de votre santé oculaire. Consultez votre optométriste pour connaître votre situation particulière. Les besoins des enfants varient en fonction de l'âge. Lire ici pour plus d'informations.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Oui, tous les magasins LensCrafters offrent des chèques-cadeaux de tous les montants. Nous vous suggérons d'appeler ou de visiter votre magasin LensCrafters pour obtenir de l'aide ou acheter un chèque-cadeau.  Vous pouvez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) pour obtenir de l'aide.

Pour obtenir une copie de votre reçu d'achat, veuillez appeler ou visiter votre magasin LensCrafters. Utilisez le localisateur de magasin pour trouver les coordonnées du magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

La garantie limitée d'un an était valide qu'en Californie et s'affiche à côté de votre achat de lunettes à des fins de référence uniquement. Sa présence ne doit pas être utilisée pour supposer que la garantie limitée est toujours valide.

Les verres photochromiques sont des verres qui deviennent automatiquement plus foncés en présence de rayons ultraviolets (UV). Comme les verres photochromiques sont activés par les rayons UV, la plupart ne sont pas efficaces en voiture. Transitions est le nom d'une marque d'un type de verres photochromiques que nous sommes fiers d'offrir à nos clients.

La dilatation fait partie d'un examen complet, mais pas d'un examen de la vue de base. Informez-vous auprès de votre clinique pour connaître les types d'examen offerts.

Bien sûr! Lorsque vous trouvez le modèle parfait, cliquez sur Ajouter un verre, choisissez votre option de verres préférée et ajoutez-la à votre monture. Une fois au panier, sélectionnez « Je n'ai pas besoin d'une ordonnance » et remplissez le reste des informations. Si vous avez de la difficulté, appelez-nous au service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727). Ils peuvent vous guider tout au long du processus.

Bien sûr! Si vous avez une ordonnance valide, vous pouvez l'utiliser chez LensCrafters en magasin seulement, peu importe où vous l'avez obtenue. Assurez-vous de vérifier la date d'expiration, car si vous entrez une ordonnance expirée, cela peut annuler votre commande.

La plupart des optométristes indépendants ou salariés * affiliés à LensCrafters sont des optométristes spécialistes de l'œil.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Votre fournisseur de soins de la vue peut vous dire quand expire votre ordonnance.  Si votre ordonnance provient d'un optométriste indépendant* affilié à LensCrafters, communiquez directement avec lui.  Si votre ordonnance provient d'un autre optométriste, vous devrez joindre celui-ci pour obtenir des informations sur votre ordonnance. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre optométriste indépendant* en utilisant le localisateur de magasin ou en appelant les représentants du service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La réponse dépend vraiment de la santé de votre vision. Votre optométriste vous suggérera une date pour votre prochaine visite.

Normalement, vous pouvez utiliser l'argent de votre CGS pour des produits et des services de soins oculaires, mais chaque CGS est différent. Il est donc important que vous regardiez bien le vôtre avant de commencer votre « magasinage » CGS.

La couche antireflet, ou couche AR, est un revêtement robuste appliqué sur les verres dans le but d'éliminer les reflets de leur surface. Le revêtement AR permet à plus de lumière de passer à travers les verres et les rend invisibles.

Non, l'examen de la vue ClarifyeSM * ne coûte pas plus cher.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Non, mais si vous la cherchez, nous pensons que vous adorerez le style raffiné et l'art exceptionnel italien de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Persol® et Giorgio Armani.

Nos promotions ne peuvent être combinées à une assurance soins de la vue ou à tout autre rabais, offre ou vente en magasin, achat effectué antérieurement, à des lunettes de lecture ou des lunettes solaires sans ordonnance. Nos associés bien formés se feront un plaisir de déterminer s'il est plus avantageux pour vous d'utiliser votre assurance soins de la vue ou la promotion en magasin. Si la promotion en magasin est plus avantageuse, et que LensCrafters est un fournisseur du réseau de vos prestations, vous pouvez peut-être présenter vous-même une réclamation à votre compagnie à des fins de remboursement. Il est toujours préférable de vérifier votre régime d'assurance auprès de votre fournisseur d'assurance. Pour de plus amples renseignements, nous vous invitons à appeler ou à visiter votre magasin local. Pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous, veuillez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

L'écart interpupillaire signifie la distance pupillaire ce qui est l'espace entre les centres de vos pupilles. Ce chiffre indique au fabricant de lentilles où placer le centre optique de vos lunettes. Mesurer votre écart interpupillaire peut être délicat, mais nous avons des instructions pour vous faciliter la tâche :

L'optométriste est généralement reconnu comme un docteur des yeux qui effectue des examens de la vue. Un opticien est la personne qui vous aide à choisir et à ajuster vos lunettes ou vos verres de contact.

Chaque magasin LensCrafters offre un choix d'articles de lunetterie unique qui est régulièrement mis à jour pour vous offrir les plus récents styles et tendances. Pour trouver un magasin qui offre une monture qui vous intéresse, utilisez le localisateur de magasin et indiquez votre ville, votre État et la monture que vous voulez. Pour trouver le magasin le plus proche qui offre un modèle de lunettes trouvé sur notre site Web, veuillez saisir votre code postal dans le champ de recherche de la page sur laquelle se trouvent les lunettes. Vous pouvez également appeler ou visiter un magasin LensCrafters de votre région pour voir s'il offre les lunettes que vous cherchez, ou appeler notre service à la clientèle (1 877 7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727).

*Remarque : Toutes les montures ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Selon la situation, vous devez consulter votre optométriste ou vous rendre dans un établissement de soins d'urgence.**

Un verre progressif, ou verre à double foyer progressif, offre une correction de la vision de près, intermédiaire et de loin. Vous profitez ainsi d'une vision bien plus naturelle.

La même ordonnance peut être utilisée pour les verres clairs ou solaires. L'ordonnance associée avec les achats individuels est affichée dans l'historique des achats.

Visitez www.luxotticacustomercare.com/lenscrafters/returns pour enclencher le processus de retour. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant le moment où vous emportez vos lunettes chez vous ou lorsqu'elles arrivent à votre porte, à condition que les lunettes soient dans leur état d'origine et intactes. Une étiquette d'expédition prépayée vous sera envoyée par courriel, prête à être imprimée et jointe à votre retour emballé. Déposez-le à la poste et une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous rembourserons votre achat et vous enverrons un courriel pour confirmer. Visitez www.lenscrafters.com/lc-ca/return-policy pour plus de détails.

Si votre ordonnance est incorrecte, appelez notre centre de service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) et l'un de nos agents vous indiquera les étapes à suivre, qu'il s'agisse d'un retour ou d'une visite à votre magasin le plus près pour un ajustement.

Un verre bifocal comprend deux foyers : un pour voir de près et un pour voir de loin. Ils peuvent avoir une ligne bien visible pour les délimiter.

Oui. Grâce à l'outil de réservation d'examen de la vue* au LensCrafters.ca, vous pouvez prendre rendez-vous avec un optométriste indépendant* pour tous les membres de votre famille. Sélectionnez « ajouter un autre examen » au bas du formulaire pour réserver un examen pour d'autres membres de la famille.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour être retiré de notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 877 7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Les verres polarisés offrent plus de clarté et améliorent la perception de la profondeur et l'acuité visuelle en protégeant des reflets éblouissants produits par les surfaces réfléchissantes. Ils comportent d'autres avantages comme la réduction des reflets et de la fatigue visuelle ainsi que l'amélioration des contrastes.

La mission de OneSight est d'aider les personnes défavorisées à mieux voir le monde. Toutefois, OneSight ne choisit pas ses bénéficiaires. Tous les bénéficiaires font l'objet d'une présélection par un organisme à but non lucratif 501 (c) (3). Pour demander l'aide de OneSight, veuillez visiter le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 (888) 935-4589.

Rendez-vous à votre magasin LensCrafters le plus près pour les ajuster gratuitement ou appelez notre centre de service à la clientèle au (1 877 7-LENSCRAFTERS ou 1 877 753-6727) et on se fera un plaisir de vous aider.

Tout dépend de l'ordonnance. Nous proposons des verres à simple vision allant de + 8 à - 14 pour nos clients en ligne. Nous recommandons des verres LC-HD si vous ne voulez pas un extérieur de verre épais sur votre monture. Si votre ordonnance est hors de cette gamme, ou si vous avez des besoins progressifs, venez nous voir dans votre magasin le plus proche et nous vous trouverons la paire parfaite.

Oui! Vous pouvez choisir vos verres, leur couleur et ajouter votre ordonnance directement dans le panier. Pour le moment, nous n'offrons pas de verres d'ordonnance Oakley® à l'achat en ligne.

Oui. Vos yeux et votre vision peuvent changer d'une année à l'autre. De plus, les examens de la vue permettent de dépister les signes précurseurs de maladies comme le diabète, le glaucome et même l'hypertension artérielle.  Un examen de la vue régulier * devrait faire partie de votre routine de santé, même si vous ne rencontrez pas de problèmes de vision.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour le moment, nous ne pouvons accepter le retour que par notre centre d'appels. Visitez www.luxotticacustomercare.com/lenscrafters/returns pour enclencher le processus de retour. Pour plus d'information, consultez

Nous proposons des achats de montures de lunettes solaires avec leurs verres de démonstration. Si vous voulez la monture avec les verres que vous voyez, sélectionnez, « Ajouter verres », puis sélectionnez « Neutre » pour l'option de verres. Une fois au panier, sélectionnez « Je n'ai pas besoin d'une ordonnance » et remplissez le reste des informations.

Visitez : www.LensCrafters.ca/Clarifye pour trouver la liste des villes où Clarifye est situé et les heures disponibles pour les examens de la vue.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Le but d'un examen de la vue annuel * est de répondre aux besoins visuels et à la santé oculaire globale. Tous les optométristes de LensCrafters * ont la formation et les outils nécessaires pour vous offrir une excellente expérience de l'examen de la vue * et une ordonnance précise.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit pour les achats en ligne : Visa, Mastercard, Discover et American Express.

Optomap® est un procédé de balayage numérique de la rétine qui permet à votre optométriste d'examiner vos yeux sans avoir à dilater vos pupilles. Une fois le balayage rétinien terminé, Optomap® génère une « carte » en couleur de l'intérieur de vos yeux. Votre optométriste utilisera ces images pour obtenir une meilleure idée de votre santé oculaire globale et vous prescrira la meilleure ordonnance possible.

Nous proposons une sélection de verres optiques, solaires, anti-lumière bleue et de verres allant du clair au foncé sur notre site Web. Vous trouverez des verres de notre famille FeatherWates®, HD Hi-Index, Totallens et Transitions. Les options pour rehausser vos verres incluent l'anti-éblouissement (AR), différentes couleurs pour les verres solaires et les bords polis pour que vous puissiez voir le mieux possible. Visitez notre page de verres pour en savoir plus sur tous nos verres :

Cela dépend de votre situation individuelle. Souvenez-vous qu'après l'examen, votre vision rapprochée peut rester floue durant quelques heures. Il est mieux de ne pas conduire lorsque vos yeux sont dilatés. **

Si vous recherchez Marc Jacobs, nous pensons que vous adorerez la lunetterie moderne et avant-gardiste des grands noms de la mode que sont Michael Kors, Burberry et Tory Burch.

LensCrafters offre une variété de verres de qualité qui comblent pratiquement tous les besoins. Que vous recherchiez des nouveaux verres d'ordonnance, des verres photochromiques (qui passent de clair à foncé) ou des verres solaires polarisés, nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs verres selon votre style de vie et votre budget. Visitez notre page Verres dans la section Produit de notre site Web pour découvrir notre gamme complète de verres.

Les rayons ultraviolets sont extrêmement nocifs pour vos yeux. Bien que nous ne puissions pas les voir autour de nous, ils sont là, et une bonne paire de lunettes solaires peut protéger nos yeux des dommages. Les verres de teinte foncée n'offrent pas nécessairement une bonne protection contre les rayons UV. La cote UV devrait être inscrite à quelque part sur le verre neutre pour reconnaître leur degré de protection. La protection UV des verres solaires de prescription est notée dans les documents du client au laboratoire qui les fabrique. Les lunettes solaires avec une cote UV400 sont les meilleures et ont bloqué en laboratoire 99 à 100 % des rayons UVA et UVB. Vous ne devriez jamais regarder directement le soleil, même avec des lunettes solaires. Les rayons UVA causent les dommages du « vieillissement » et les rayons UVB causent les dommages de « brûlure ».

La myopie survient lorsque les objets rapprochés restent clairs et que les objets éloignés sont flous. L'hypermétropie se produit lorsque les objets rapprochés sont flous, mais ceux au loin sont clairs. Lorsque vous regardez votre ordonnance, un signe plus à côté des chiffres signifie que vous êtes hypermétrope, et un signe moins signifie que vous êtes myope. Visitez un magasin LensCrafters pour plus d'aide pour comprendre votre ordonnance

Pas encore. Les verres authentiques Oakley® peuvent être fabriqués sur ordonnance en magasin.

Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.

Vos yeux peuvent parfois être touchés par des problèmes que vous avez depuis la naissance ou qui se développent en vieillissant. Vous pouvez préserver la santé de vos yeux en évitant de fumer et en consommant beaucoup de légumes-feuilles. Des problèmes de vision peuvent survenir à tout moment, mais vous êtes plus susceptible de développer des problèmes si vous avez plus de 40 ans, car des conditions telles que le glaucome, la dégénérescence maculaire et la cataracte sont plus fréquentes chez les personnes âgées, tout comme la sécheresse oculaire et la basse vision. Le diabète pose des problèmes de santé oculaire particuliers à tout âge, alors assurez-vous de partager votre condition avec votre optométriste si vous en souffrez ou si vous le développez plus tard.**

Si vous recherchez Chanel, nous pensons que vous adorerez l'allure luxueuse et la minutie de l'art de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Prada et Bvlgari.

En général, il faut vérifier la vision des enfants à 6 mois, à 3 ans et avant la première année scolaire. Ces examens doivent être effectués dans le cadre de consultations préventives chez le pédiatre avec un examen des yeux préscolaire. Tous les enfants devraient également subir un dépistage de l'œil paresseux vers l'âge de quatre à cinq ans. Si vos enfants n'ont pas été dépistés, ou si vous remarquez qu'ils ont des problèmes de vision, de plissement des yeux, des maux de tête ou d'autres symptômes, envisagez de les emmener chez un optométriste pour un examen de la vue.**

Comprendre la forme de votre visage peut vous aider à trouver les meilleures montures pour rehausser votre look. Par exemple, les montures rondes ont tendance à mieux paraître sur les visages carrés, car elles aident à adoucir les traits, tandis que les montures rectangulaires peuvent aider un visage rond à paraître plus long et plus mince. Si vous ne savez pas quelles lunettes correspondent à la forme de votre visage, utilisez notre outil de forme de visage pour obtenir des recommandations personnalisées pour vous. Vous pouvez même télécharger votre propre photo pour une correspondance parfaite.

L'examen de la vue LensCrafters ClarifyeSM* dure environ 30 minutes.

Il faut environ 7 à 10 jours pour que votre remboursement apparaisse. Si vous pensez que cela fait trop longtemps, veuillez appeler le service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727)  et l'un de nos agents vérifiera la progression de votre retour.

Notre objectif est de proposer un vaste choix de marques de lunettes et de lunettes solaires de qualité offrant un mélange parfait de confort, de style et de modèles avant-gardistes. Nous offrons des marques telles que Chanel, RayBan, Tiffany et Bulgari ainsi qu'une grande variété de styles et de modèles pour hommes, femmes et enfants. Pour voir une liste complète de nos marques, veuillez consulter la page des marques que vous trouverez dans la section Style de notre site Web.

*Veuillez noter : toutes les marques ne se trouvent pas dans tous les magasins. Veuillez vérifier la disponibilité à l'avance.

Les yeux deviennent secs quand ils ne produisent pas les larmes correctement ou quand les larmes n'ont pas la bonne consistance et s'évaporent trop rapidement.  La sécheresse oculaire peut rendre plus difficile l'exécution de certaines activités, comme l'utilisation d'un ordinateur ou la lecture pendant une période prolongée.**

Oui. LensCrafters vend aussi les lunettes de sport Rec Specs, qui peuvent être adaptées à presque n'importe quelle ordonnance.

Seuls les clients ayant 18 ans ou plus peuvent ajouter leur propre historique d'achats et d'ordonnances à leur compte.

Pas encore. Les verres authentiques Ray-Ban® peuvent être fabriqués sur ordonnance en magasin.

Après 40 ans, votre optométriste* peut ajouter certains tests pour évaluer le glaucome, par exemple, ou pour dépister des signes de dégénérescence maculaire ou de cataractes. N'oubliez pas de mettre à jour vos antécédents médicaux à mesure que vous vieillissez.**

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

La dégénérescence maculaire liée à l'âge (DMA) est la principale cause de perte de vision chez les personnes de plus de 50 ans. Cela se produit lorsque les cellules délicates de la macule - la petite partie centrale de la rétine responsable du centre de notre champ visuel - sont endommagées et cessent de fonctionner. Il existe deux types de DMA : la forme « sèche » et la forme « humide » plus sévère. La DMA sèche est la plus courante, se développant avec le temps et ne causant généralement qu'une légère perte de vision. La forme humide représente 10 à 15 pour cent de toutes les DMA, mais le risque de perte de vue est bien plus grand. La dégénérescence maculaire étant un processus lié à l'âge, les deux yeux sont généralement affectés, mais pas toujours en même temps. Vous pouvez trouver plus d’informations ici :

Après avoir ajouté l'historique d'achats et d'ordonnances sur votre compte, la date de naissance utilisée pour récupérer ces données fait alors partie intégrante de votre compte et est stockée de façon permanente pour de futures références.

Pas encore. Mais notre équipe travaille d'arrache-pied pour rendre cela possible et en faire une expérience encore meilleure que vous ne trouverez nulle part. Trouvez votre magasin LensCrafters le plus proche pour profiter d'AccuFit®, pour un ajustement plus précis avec vos lunettes progressives ou bifocales.

Oui, certains magasins sont ouverts le dimanche de Pâques. Veuillez appeler à l'avance pour confirmer les heures d'ouverture du magasin.

AccuFit® est notre nouvelle technologie de mesure numérique de pointe qui fournit des mesures cinq fois plus précises que les méthodes manuelles traditionnelles. Le système AccuFit® mesure le rapport entre vos yeux, votre visage et la monture pour un meilleur ajustement et une vision plus claire, plus nette. AccuFit® est gratuit et est disponible dans la plupart des magasins LensCrafters. Pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous, utilisez le localisateur de magasin en haut de la page ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

OneSight est un ensemble de programmes caritatifs consacrés à l'amélioration de la vision, tant par l'assistance que par la recherche et l'éducation. Depuis 1988, ces programmes caritatifs ont fourni gratuitement des soins de la vue et des lunettes à plus de sept millions de personnes dans le besoin partout dans le monde et ont octroyé des millions de dollars à la recherche et à l'éducation dans le domaine de l'optique. Pour en savoir plus sur OneSight, visitez le site Web de OneSight ou appelez OneSight au 1 (888) 935-4589.

L'information des ordonnances énumérées dans l'historique d'achats et d'ordonnances est pour référence seulement.

LensCrafters est engagé dans la technologie de pointe et fournit les meilleurs optométristes et associés pour offrir un examen de la vue complet *. Avec plus de 1000 emplacements, nous n'avons pas finalisé les détails sur le moment où les emplacements restants recevront ClarifyeSM. Bien que ClarifyeSM ne soit actuellement pas disponible à cet endroit, vous pouvez être assuré qu'avec notre examen numérique de la rétine, Optomap® (le cas échéant) et AccuFit, non seulement vous vous retrouverez avec un examen complet de la vue *, mais aussi une excellente paire de lunettes (si besoin).

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Utiliser votre régime de protection des lunettes est aussi simple qu'un appel à notre centre de service à la clientèle. Pour lancer le processus, appelez-nous au ((1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) et informez l'agent que vous devez retourner votre article et que vous avez souscrit un régime de protection des lunettes. En fonction de la nature du problème avec vos lunettes, cela déterminera comment le régime de protection sera exécuté.

Non, mais si vous cherchez Tag Heuer, nous pensons que vous adorerez le style raffiné, le design intemporel et l'art exceptionnel de la lunetterie de Persol® ou de celle de Giorgio Armani.

Pour mettre votre adresse à jour sur notre liste de diffusion, veuillez joindre nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS or 1 (877) 753-6727). Comme nos partenaires en marketing préparent leurs envois à l'avance, veuillez prévoir un délai de deux à trois mois pour le traitement de votre demande.

Vous pouvez prendre rendez-vous* avec un optométriste indépendant chez LensCrafters® en ligne en cliquant sur Planifier un examen de la vue et en entrant votre emplacement. Saisissez vos coordonnées, choisissez la date souhaitée et cliquez sur « Réserver un examen » pour confirmer votre rendez-vous. Si vous préférez prendre rendez-vous par téléphone, veuillez joindre notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) ou le bureau de l'optométriste du magasin que vous voulez visiter. 

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Non, mais si vous recherchez Ferragamo, nous pensons que vous adorerez les détails exquis, le style raffiné et l'art exceptionnel italien des lunettes signées Miu Miu, Dolce & Gabbana et Prada.

Vous pouvez profiter de nos promotions actuelles en magasin sans rien imprimer. Nos associés bien formés pourront vous aider. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez appeler ou visiter votre magasin LensCrafters local, ou appeler nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

La cataracte se produit lorsque le cristallin de votre œil devient trouble ou flou au fil du temps. Les premiers stades d'une cataracte n'affectent pas nécessairement votre vue, mais le seul traitement éprouvé pour une cataracte est la chirurgie.**

Non, mais si vous cherchez Valentino, vous adorerez l'élégance discrète et l'art exquis de la lunetterie des grands noms de la mode que sont Prada et Bvlgari.

Votre historique d'achats peut remonter jusqu'à 2005.

ClarifyeSM est un système d'examen de la vue* numérique offert chez les optométristes indépendants* des établissements Lenscrafters des États-Unis ou près de ceux-ci. Clarifye utilise une technologie avancée d'examen de la vue pour cartographier numériquement l'empreinte digitale unique de vos yeux, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Il comprend également des explications faciles à comprendre qui vous aideront à comprendre votre vision et votre santé visuelle en général.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Nous ne l'avons pas, mais si vous recherchez Jill Stuart, nous pensons que vous allez adorer la touche éclectique des classiques contemporains dans les lunettes de marque Ralph Lauren et Tory Burch.

Vous pouvez joindre LensCrafters par téléphone, par clavardage, par courriel ou par courrier postal. Vous pouvez joindre nos représentants du service à la clientèle au 1 (877) 7-LENSCRAFTERS (1 (877) 753-6727). Ils sont disponibles pour vous aider du lundi au vendredi de 8 h a.m. à 8 h p.m. HE, ainsi que les samedis et dimanches de 9 h a.m. à 6 h p.m. HE. Vous pouvez également clavarder en direct avec un représentant du service à la clientèle à certaines heures. Veuillez visiter notre page Nous joindre pour voir si un représentant du clavardage est disponible pour vous aider. Vous pouvez également nous envoyer un courriel en cliquant sur Envoyer un courriel sur la page Nous joindre et en remplissant les informations demandées. L'un de nos représentants du service à la clientèle vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable. Vous avez également la possibilité d'écrire une lettre. Veuillez envoyer votre correspondance à : LensCrafters, Inc 4000 Luxottica Place Mason, OH 45020

En raison de la complexité de certains verres, nous avons choisi de proposer une partie de notre famille de verres exclusivement en magasin. Notre équipe travaille sans relâche pour fournir toutes nos options sur le site Web pour l'achat à l'avenir. Si vous avez des questions sur un verre spécifique ou votre ordonnance, veuillez appeler nos agents du service à la clientèle au (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

La réponse dépend vraiment de votre ordonnance et de votre style de vie, car les lunettes de lecture vendues en magasin ont la même ordonnance dans les deux yeux. Vous devriez discuter de l'utilisation de lunettes de lecture avec votre optométriste, car chacun de vos yeux peut nécessiter une correction différente pour l'hypermétropie.

Un glaucome est une maladie causée par la pression du fluide à l'intérieur de votre œil. La pression endommage votre nerf optique, qui relie vos yeux à votre cerveau. Le glaucome peut affecter l'un de vos yeux ou les deux. Le risque de développer un glaucome augmente si vous avez plus de 40 ans, êtes très myope, d'origine africaine ou caribéenne ou lié à une personne atteinte de glaucome.**

L'antireflet est un revêtement durable appliqué sur les verres pour aider à éliminer les reflets et permettre à plus de lumière de passer à travers le verre, ce qui rend celui-ci plus invisible en personne et sur les photos.

Chez LensCrafters, la plupart sont des optométristes indépendants* et vous en trouverez un à côté ou à l'intérieur de presque tous les magasins LensCrafters. Vous pouvez visiter les optométristes pour votre examen annuel ou à n'importe quel moment de l'année si vous éprouvez des problèmes de vision.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Un compte de gestion santé (CGS) vous permet d'économiser de l'argent en vue de dépenses reliées à la santé.  Vous décidez du montant à l'avance, et il est déduit de votre chèque de paie avant les taxes. Un CGS peut varier en fonction de votre vision ou de votre assurance médicale ainsi que des directives actuelles du CGS.

Non, mais si vous recherchez Paul Smith, nous pensons que vous adorerez le style raffiné, le design intemporel et les détails élégants des lunettes signées Persol® et Giorgio Armani.

Nous limitons le nombre de tentatives d'actions « Ajouter maintenant » afin d'empêcher une éventuelle intrusion par des utilisateurs malveillants qui pourraient mettre la main sur vos renseignements personnels.  Si vous découvrez que vous êtes toujours dans l'impossibilité d'ajouter votre historique d'ordonnances et d'achats à votre compte après plus de 24 heures et êtes certain de saisir les bonnes données dans la fonctionnalité « Ajouter maintenant », communiquez avec le service à la clientèle.

Le test de l'écran permet d'évaluer le travail d'équipe de vos yeux. Lorsque vous regardez une petite cible placée à proximité ou à une certaine distance, l'optométriste couvrira et découvrira chaque œil pour observer à quel point vos yeux bougent, surveillant un œil qui ne suit pas la cible.**

Test d'acuité visuelle : Vous observez, un œil à la fois, une échelle d'acuité visuelle conçue avec des lettres qui deviennent de plus en plus petites à chaque ligne. Vous lisez à voix haute jusqu'à ce que vous ne puissiez plus lire les lettres.

La presbytie est la perte de capacité à focaliser de vos yeux qui survient naturellement avec l'âge. La presbytie n'est pas une maladie, mais un changement normal qui affecte tôt ou tard tout le monde, que vous portiez déjà des lunettes ou des verres de contact ou non. Vers l'âge de 40 à 45, vous remarquerez que vous tenez le journal plus loin ou que vous avez besoin de plus de lumière pour lire les petits caractères.**

Quelles sont les détails de votre promotion actuelle? Pour voir les détails de nos dernières offres, veuillez visiter notre page des offres, dans la section Service de notre site Web. Vous pouvez aussi contacter nos représentants du service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) pour de l'aide.

Si le magasin LensCrafters où vous alliez habituellement est maintenant fermé, vous pouvez joindre un autre magasin pour obtenir de l'aide.  Utilisez le localisateur de magasin pour trouver le magasin LensCrafters le plus près de chez vous ou appelez notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

LensCrafters vend des lunettes aux États-Unis uniquement pour le moment.

Nous travaillons à une façon d'envoyer vos favoris directement à votre magasin préféré. En attendant, vous pouvez sauvegarder vos favoris dans votre compte en ligne et ensuite faire une recherche dans « Trouver dans un magasin » pour trouver le magasin le plus près de chez vous qui offre les montures que vous désirez.  Vous pouvez également accéder à votre compte à partir de votre téléphone cellulaire. Montrez simplement une monture à nos associés en magasin et ils vous aideront à la trouver.* *Remarque : Toutes les montures ne sont pas offertes dans tous les magasins. Veuillez d'abord vérifier la disponibilité.

Après avoir sauvegardé vos recommandations, vous pouvez les consulter à tout moment en vous connectant à votre compte en ligne. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement. Une fois connecté, vous pouvez accéder à vos recommandations en cliquant sur Trouvez votre style dans l'en-tête.

Pour trouver un magasin LensCrafters, veuillez utiliser notre localisateur en ligne en cliquant sur Trouver un magasin en haut de la page et indiquer votre code postal ou votre ville et votre état. Vous pouvez aussi inscrire votre magasin préféré dans votre compte pour y accéder plus rapidement lorsque vous prenez rendez-vous* avec un optométriste indépendant, recherchez les heures d'ouverture d'un magasin ou les indications pour vous y rendre. Vous pouvez également appeler notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727) pour obtenir de l'aide.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.

Pour vérifier l'alignement de votre vision, l'optométriste* vous demandera de suivre une cible des yeux dans différentes directions. L'optométriste observera ainsi le mouvement de vos yeux.

La dilatation est un agrandissement des pupilles provoqué par des gouttes pharmaceutiques spéciales. Ceci permet à l'optométriste d'examiner très attentivement les structures des yeux, y compris le nerf optique, les vaisseaux sanguins et la rétine. La dilatation est un élément important d'un examen de la vue complet, car elle permet parfois de détecter et de diagnostiquer certaines maladies de l'œil.**

Pour sauvegarder vos recommandations, créez un compte en ligne en cliquant sur Mon compte et en saisissant un une adresse de courriel et un mot de passe. Vous trouverez la forme de votre visage, les recommandations de style et les recommandations de verres de LensCrafters sauvegardées dans votre compte.

Oui. LensCrafters s'emploie à répondre aux différents besoins de ses clients.  Nous sommes heureux de fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées en vertu de la Americans with Disabilities Act et des lois d'État similaires sur demande. Si vous avez besoin d'une mesure raisonnable d'adaptation, veuillez nous joindre avant votre visite pour nous dire comment nous pouvons vous aider.  Vous pouvez utiliser notre localisateur de magasin ou appeler notre service à la clientèle (1 (877) 7-LENSCRAFTERS ou 1 (877) 753-6727).

LensCrafters offre une gamme si ample de montures en ligne qu'on aimerait en laisser quelques-unes exclusivement aux magasins. Si vous trouvez une monture que vous aimez en ligne et que vous ne voyez pas de bouton d'achat, vous pouvez utiliser notre recherche en magasin pour localiser celui le plus près de vous.

Certainement! Il suffit de vous connecter, ensuite de cliquer sur le lien « Historique d'achat » pour voir vos commandes en ligne. Chaque monture aura sa propre gamme afin de faciliter la recherche de votre modèle préféré.

Il est facile de suivre la trace de toutes les montures que vous trouvez en ligne chez LensCrafters.  Lorsque vous aimez une monture trouvée dans notre catalogue, cliquez simplement sur le bouton « Ajoutez à mes favoris » situé près du produit. Vous pouvez consulter vos favoris quand vous le voulez en cliquant sur l'onglet « Mes favoris » en haut de la page.

Chez LensCrafters, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous suivons les normes reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont  soumis et pour protéger les informations contre la perte, le mauvais usage ou l'altération. Lorsque vous saisissez des informations sensibles et/ou d'identification personnelle sur notre page d'inscription ou pendant le processus de commande, nous cryptons les transmissions impliquant ces informations à l'aide de protocoles sécurisés afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de ce que notre site a à offrir, et soyez assuré que vos informations sont gardées en sécurité.

Si vous préférez ne pas recevoir de courriels de LensCrafters ou d'informations de OneSight®, connectez-vous simplement à votre compte et mettez à jour vos préférences de compte. Les abonnements aux courriels sont situés au bas de la page. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Se désabonner » qui figurera dans tous les courriels que vous recevrez de notre part.

Oui, nous le pouvons. Certains optométristes indépendants* préfèrent planifier un rendez-vous directement avec vous. Pour trouver les coordonnées d'un optométriste indépendant*, veuillez visiter le localisateur de magasin.

*Examens de la vue offerts chez les optométristes indépendants LensCrafters ou près de ceux-ci. Les optométristes, dans certains États, sont employés par LensCrafters. En Californie, les examens de la vue sont disponibles chez des optométristes indépendants de LensCrafters ou près d’un magasin LensCrafters ou d’optométristes certifiés employés par EYEXAM de la Californie, un régime de service de soins de santé de la vision. En Californie, les optométristes ne sont pas employés par LensCrafters, qui ne fournit pas d'examens de la vue.*

Des gouttes sont ajoutées dans les yeux pour dilater et élargir les pupilles. Votre optométriste utilise une loupe pour rechercher des signes de dommages et d'autres problèmes oculaires, tels que la rétinopathie diabétique ou la dégénérescence maculaire liée à l'âge. La dilatation permet également à votre médecin de vérifier les dommages au nerf optique causés par le glaucome.**

La protection UV sur vos lunettes est très importante. Tout comme la crème solaire pour votre peau, la protection UV aidera à protéger vos yeux des rayons nocifs, qui peuvent endommager vos yeux et la peau autour de vos yeux. LensCrafters propose une large gamme de verres polarisés et protégés contre les UV afin que vous puissiez être sûr d'obtenir la durabilité et la protection dont vous avez besoin pour protéger vos yeux.