La plupart des magasins fonctionnent sur un horaire habituel. Veuillez vérifier les heures d'ouverture du magasin le plus près de chez-vous sur notre site Web.

Notre organisation a constitué une équipe de réponse à l'urgence pour l'Amérique du Nord afin d'évaluer et de répondre en temps réel aux besoins de nos employés et de nos clients. Notre approche proactive est conforme aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis (Centers for Disease Control), de l'OMS (Organisation mondiale de la santé), de l'Association américaine optométrique (American Optometric Association), ainsi qu'aux mesures prises par nos experts en interne, forts de dizaines d'années d'expérience en gestion, même en temps de crise mondiale. Nous avons mis en place toute une gamme de mesures de précaution incluant des méthodes de sécurité pour les employés jusqu'à un protocole de nettoyage intensifié pour nos usines, nos magasins et nos bureaux, en passant par des politiques pour les visiteurs et les fournisseurs.

Pour toute question, vous pouvez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-877-753-6727. Notre site Web LensCrafters.com est ouvert 24/7 pour toute visite ou magasinage en ligne.

Dans la mesure du possible, nous avons prévu du temps dédié aux soins des personnes âgés et vulnérables. Veuillez appeler le cabinet pour planifier votre rendez-vous afin que nous puissions vous donner la priorité.
Conformément aux directives des Centres pour le contrôle des maladies des États-Unis et aux pratiques de distanciation sociale, nous recommandons lorsque c'est possible de :
- Pour réserver une heure dédiée pour les visites de soins essentiels aux patients âgés et vulnérables
- Étendre le temps entre les examens pour permettre une distanciation sociale 6 pieds) et permettre un nettoyage et une désinfection appropriés entre les patients.
- Protocoles de sécurité renforcés, y compris les équipements de protection et les mesures de nettoyages améliorées 

Chaque paire de lunettes étalée est nettoyée entièrement par nos associés avant d'être remise sur les étalages pour les clients.

Nos produits sont fabriqués dans l'une de nos usines Luxottica situées aux É.-U., en Italie ou en Chine, selon le produit. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné.

Oui. Avant de quitter l'usine, nos produits subissent des contrôles strictes, puis sont emballés et expédiés par du personnel minutieusement entraîné. De plus, d'après l'Organisation mondiale de la santé, cela ne constitue pas un danger d'ouvrir des paquets en provenance de la Chine, de l'Italie ou d'autres pays où la COVID-19 a été signalée.

Le coronavirus a une faible résistance dans l'environnement. C'est pourquoi la possibilité que le virus se transmette par les biens transportés durant des jours ou des semaines à des températures ambiantes est faible. Les connaissances actuelles des scientifiques indiquent que le coronavirus se propage uniquement par gouttelettes de fluides biologiques.