Politique de
confidentialité
en ligne

Cette politique de confidentialité est en vigueur à compter du 24 mai 2017. Vos activités antérieures sur ce site pourraient avoir été régies par une version antérieure de la politique.

La présente Politique décrit comment nous, Luxottica Retail North America, Inc. et nos entreprises affiliées, traitons les renseignements que nous recevons à votre sujet par l'entremise de notre site Web. Si vous avez des questions à propos de la Politique ou que vous souhaitez nous joindre, vous pouvez le faire de l'une des façons suivantes :

Privacy Office
Luxottica Retail North America, Inc.
4000 Luxottica Place
Mason, Ohio 45040
Téléphone : 513 765-4321
Adresse de courrier électronique : privacyoffice@luxotticaretail.com

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COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS


Nous recueillons des renseignements à votre sujet de nombreuses façons : (1) lorsque vous vous inscrivez à un site Web Pearle Vision; (2) lors d'un achat en ligne, par courriel, en magasin, par télécopieur ou par téléphone; (3) à partir des renseignements de navigation qui indiquent ce que consultent les visiteurs de notre site Web; (4) lorsque vous vous inscrivez à un concours Pearle Vision; (5) lorsque vous vous inscrivez dans un magasin Pearle Vision; (7) lorsque vous joignez le service à la clientèle de Pearle Vision pour une demande de renseignements; (8) lorsque vous vous inscrivez à un événement.
LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous vous inscrivez en ligne pour recevoir des renseignements sur nos produits, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse et votre adresse courriel. Lorsque vous effectuez un achat à partir du site Web de Pearle Vision, vous devez également nous fournir votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit pour nous permettre de traiter votre paiement et vous joindre en cas de problème de livraison. Lorsque vous commandez à partir du site Web de Pearle Vision, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit (avec la date d'expiration) ou votre numéro de carte-cadeau.
Si vous joignez notre service à la clientèle, vous pourriez devoir fournir des renseignements supplémentaires pour que nous puissions répondre à vos questions ou à vos inquiétudes de manière aussi complète et précise que possible.

Pour offrir aux utilisateurs et aux personnes inscrites un service efficace et amélioré et pour mieux comprendre vos préférences, nous pourrions vous demander votre sexe, votre année de naissance, les sports que vous aimez, vos préférences en matière de magasinage et les produits qui vous intéressent. La divulgation de ces renseignements est à votre seule discrétion.

Nous pouvons aussi recueillir des renseignements non personnels, comme la version de votre navigateur ou votre adresse IP, qui nous fournissent des renseignements au sujet de l'utilisation générale de notre site Web. Les renseignements de navigation nous permettent de voir quelles sections de notre site Web sont les plus visitées et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en déterminant et en offrant plus de fonctions et de services appréciés.

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COMMENT UTILISONS-NOUS CETTE INFORMATION?


Ce site Web est destiné exclusivement aux résidents des États-Unis. En fournissant vos renseignements personnels, vous confirmez être résidents des États-Unis. Ainsi, tous les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet seront enregistrés, utilisés et protégés en vertu de la réglementation actuelle sur la protection des données des États-Unis et de cette politique de confidentialité. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que nous les utilisions d'une ou de plusieurs des façons décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous utilisons principalement vos renseignements personnels pour vous offrir des produits et des services, par exemple :

1) Pour traiter et compléter votre commande, y compris pour vous envoyer des courriels confirmant le statut ou l'envoi de votre commande ou d'autres courriels connexes.
2) Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou un autre événement du site et pour vous offrir les produits ou des services qui y sont liés (par exemple, pour vous remettre un prix gagné lors d'un concours).
3) Pour vous envoyer des renseignements ou de la documentation par courriel ou par courrier au sujet de produits, d'offres et de nouveautés qui pourraient vous intéresser. Ces renseignements peuvent se rapporter aux produits, aux services, aux offres et aux nouveaux produits de Pearle Vision ou à d'autres produits et services d'une entreprise affiliée.
4) Pour analyser les visites sur le site Web et en apprendre davantage sur les intérêts de nos visiteurs ainsi que sur leurs caractéristiques physiques générales dans le but d'améliorer nos produits et nos services et d'offrir une expérience utilisateur optimale.
Les renseignements obtenus au cours d'un achat en ligne sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne en vous permettant d'effectuer vos paiements plus rapidement ou de recevoir des courriels qui vous informeront de nos nouveaux produits et services.
Lorsque vous passez une commande, vous pouvez nous permettre de sauvegarder les renseignements pour accélérer le processus de paiement lors des prochains achats. Vos renseignements de facturation seront sauvegardés uniquement dans le but d'accélérer le processus de paiement.

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TÉMOINS


Un témoin est un petit fichier de données supprimable stocké par votre navigateur Web sur votre ordinateur. Nous utilisons les témoins uniquement pour vous permettre d'utiliser notre site Web de manière efficace. Les témoins vous permettent de passer une commande sur notre site Web et ils nous permettent d'améliorer et de personnaliser votre navigation en ligne et votre expérience de magasinage. Par exemple, nous utilisons les témoins pour ce qui suit :
1) Se souvenir des articles dans votre panier.

2) Vous reconnaître lorsque vous visitez notre site Web à nouveau.

3) Analyser le comportement des visiteurs. Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous avertir chaque fois qu'un témoin est envoyé ou de désactiver tous les témoins. Vous pouvez le faire à partir des paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter qu'en supprimant nos témoins ou en désactivant les témoins futurs, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines sections ou fonctions de notre site Web.

Nous faisons également affaire avec d'autres entreprises qui utilisent des technologies de suivi, notamment les pixels invisibles, pour générer des publicités en notre nom sur le Web. Ces entreprises peuvent recueillir des renseignements non personnels au sujet de vos visites sur nos sites Web par rapport à vos interactions avec nos communications, y compris les publicités et les courriels. Si vous vous opposez à l'utilisation de pixels invisibles, nous vous recommandons de suivre les instructions pour supprimer les témoins existants et désactiver les témoins futurs. Nous saurons tout de même combien de nos courriels sont ouverts et nous recevrons automatiquement votre adresse IP, un identifiant unique pour votre ordinateur ou tout autre appareil d'accès, mais nous ne vous identifierons pas en tant que personne.

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PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS AVEC DES TIERS


Nous ne vendrons jamais de renseignements à votre sujet.
Nous engageons des tiers pour offrir des services relativement à l'exploitation de notre entreprise. Ces services comprennent notamment le traitement et l'autorisation des paiements, la protection contre la fraude et la diminution du risque de crédit, la personnalisation des produits, la préparation et l'expédition des commandes, la commercialisation et la distribution de matériels de promotion, l'évaluation du site Web, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Nous pourrions devoir partager des renseignements personnels avec ces tiers pour leur permettre de donner ces services. Cependant, nous limitons les renseignements personnels que nous leur fournissons et nous ne les autorisons à les utiliser que pour donner ces services.

En passant une commande en ligne, vous acceptez que votre nom et votre adresse, ainsi que le nom et l'adresse de livraison (s'ils sont différents), soient vérifiés par des tiers comme des agences de notation. Si vous fournissez un nom et une adresse de livraison qui ne sont pas les vôtres, vous devez obtenir la permission de cette personne pour nous fournir ses renseignements personnels et nous permettre de les utiliser pour les raisons spécifiées. En nous fournissant les renseignements, vous nous déclarez que vous avez la permission.

Nous partageons des données démographiques globales à propos de notre parc d'utilisateurs avec nos agents, y compris les agences ou les fournisseurs tiers, pour qu'ils puissent nous fournir des analyses de marketing et des conseils en matière de stratégie publicitaire. Ces informations n'identifient pas les utilisateurs individuels. Nous pourrions aussi partager des renseignements non personnels, comme le nombre d'utilisateurs ayant visité le site Web durant une certaine période de temps ou qui a acheté un certain produit à partir du site Web, avec nos partenaires commerciaux, nos annonceurs et d'autres partenaires de temps à autre. Ces renseignements sont généralement partagés de façon globale.

Nous pourrions divulguer des renseignements personnels si nous croyons de bonne foi que la loi ou la voie judiciaire le requiert, si nous avons été avisés par un avocat, si nous avons reçu une demande administrative valable d'un organisme responsable de l'application de la loi, ou si la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Pearle Vision ou de nos affiliés, nos partenaires commerciaux, nos clients ou autres partenaires respectifs.

Comme avec toute entreprise, il est possible que la croissance de notre entreprise nous mène vers une transition d'affaires, comme une fusion, une acquisition par une autre entreprise, la vente d'une partie ou de la totalité de nos actifs ou l'achat de magasins en ligne ou d'autres actifs. Dans le cas de telles transactions, les renseignements des clients seront probablement transférés. Un avis bien visible sera affiché sur notre site durant 30 jours pour vous informer de tout transfert de propriété de ce genre ou de changements dans la gestion de vos renseignements personnels. Nous considérerons que vous acceptez le transfert de vos renseignements personnels à l'entreprise successeur, à moins que vous nous avisiez du contraire par courriel durant la période de 30 jours.

Les renseignements personnels que vous fournissez à ce site Web ou qui sont recueillis par ce dernier peuvent être sauvegardés ou traités aux États-Unis ou à l'étranger, au Royaume-Uni, en Italie ou au Canada, pour les raisons décrites dans la présente politique de confidentialité. En utilisant les produits et les services de Pearle Vision (y compris notre site Web), vous consentez à tout transfert de tels renseignements à l'extérieur de votre pays.

Nous ne partageons, ne vendons et ne louons pas les renseignements personnels que vous nous fournissez à d'autres tiers, sauf si vous nous donnez votre consentement ou pour les raisons décrites dans la présente politique de confidentialité.

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RETRAIT OU DÉSINSCRIPTION AUX COURRIELS


Notre politique d'entreprise consiste à ne pas inonder les gens de courriels, mais de simplement envoyer des renseignements périodiques pour les tenir au courant de nos offres.
VOUS pouvez facilement vous désinscrire en tout temps en joignant notre service à la clientèle ou en suivant les instructions contenues dans le courriel. Comme la désinscription peut prendre quelque temps, vous pourriez recevoir des courriels de notre part plusieurs semaines après l'envoi de votre demande.

Nous utilisons également votre adresse courriel pour confirmer vos commandes et leur expédition ainsi que pour répondre aux questions que vous posez en ligne. Tous les courriels que vous recevez contiennent les renseignements sur la façon de vous désinscrire de la liste de diffusion si vous le désirez.

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PUBLIPOSTAGE DIRECT


Vous pouvez mettre votre adresse postale à jour ou retirer votre nom et votre adresse de notre liste de diffusion directe en communiquant avec notre service à la clientèle.

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VIE PRIVÉE DES ENFANTS


Si vous avez moins de 14 ans, vous devez être supervisé par un parent ou un tuteur légal pour naviguer sur le site PearleVision.com. Bien que nos sites Web, nos catalogues ou nos courriels ne ciblent pas spécifiquement les enfants, nous tentons de leur offrir tout le service à la clientèle possible sans violer leurs droits à la vie privée. Pour leur protection, nous demandons aux personnes de moins de 14 ans de ne pas s'inscrire à Pearle Vision ou de fournir autrement des renseignements personnels à Pearle Vision sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

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ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS


Nous vous donnerons accès aux renseignements personnels que vous nous avez fournis en vous permettant de voir, de mettre à jour ou de modifier vos renseignements. Pour protéger votre vie privée, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux renseignements personnels ou de vous permettre d'effectuer des modifications. Nous faisons cette vérification en utilisant des mots de passe et des données personnelles. Pour savoir les renseignements que nous avons à votre sujet, veuillez joindre notre service à la clientèle. Vous pourriez devoir débourser un petit montant pour avoir accès à ces renseignements.

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SÉCURITÉ


Le système de sécurité de notre site Web permet de surveiller les activités et de prévenir toute divulgation non autorisée de numéros de carte de crédit ou d'autres renseignements personnels. De plus, nous utilisons un système sous licence pour les autorisations de carte de crédit et la détection de fraude. Nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer), la norme de l'industrie, pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

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OpenMarket


OpenMarket respecte votre vie privée. Nous ne partagerons ni n'utiliserons votre numéro de téléphone cellulaire à quelque fin que ce soit. Nous utiliserons seulement les renseignements que vous nous fournissez pour vous transmettre des messages texte. Nous nous réservons néanmoins le droit de divulguer en tout temps tout renseignement requis par toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, afin d'éviter une poursuite et de protéger nos droits ou propriétés. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou que vous nous fournissez de toute autre manière des renseignements en lien avec le Service, vous acceptez de fournir des renseignements précis, complets et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux ou trompeur ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si nous croyons, à notre seule discrétion, que de tels renseignements sont faux, inexactes ou incomplets, il se peut que nous vous refusions l'accès au Service et que nous intentions les recours judiciaires appropriés. Nous nous réservons néanmoins le droit de divulguer en tout temps tout renseignement requis par toute loi, réglementation ou demande gouvernementale, afin d'éviter une poursuite et de protéger nos droits ou propriétés. Lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou que vous nous fournissez de toute autre manière des renseignements en lien avec le Service, vous acceptez de fournir des renseignements précis, complets et véridiques. Vous acceptez de ne pas utiliser un nom faux ou trompeur ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Si nous croyons, à notre seule discrétion, que de tels renseignements sont faux, inexactes ou incomplets, il se peut que nous vous refusions l'accès au Service et que nous intentions les recours judiciaires appropriés.

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DÉCLARATION DE TRANSPARENCE DE LA CHAÎNE LOGISTIQUE


Luxottica a adopté un code de conduite et un code d'éthique que ses employés, ses partenaires commerciaux et ses fournisseurs sont tenus de respecter. Luxottica produit la grande majorité de ses produits dans des usines qu'elle possède et où elle contrôle l'embauche et les pratiques d'emploi. Les codes exigent que toute personne associée à Luxottica se comporte de manière éthique et respectueuse de la loi et des droits à la dignité, à la santé et à la sécurité des personnes. Ils condamnent également l'utilisation d'une main-d'œuvre enfantine. Luxottica encourage la protection des droits de ses travailleurs, la liberté d'organisation syndicale et la liberté d'association en général.

Luxottica enquête sur la réputation et la conformité aux obligations légales de ses fournisseurs et s'assure qu'ils respectent son code d'éthique en envoyant des employés de l'entreprise effectuer de fréquentes visites. L'entreprise se prépare actuellement à déployer un programme d'audit mondial qui couvrira l'environnement, la santé, la sécurité et l'aspect social.

Luxottica exige que ses fournisseurs respectent les lois du territoire où sont fabriqués ses produits et elle veille à ce que les droits de la Déclaration universelle des droits de l'homme soient respectés dans les différents pays où elle fait affaire.

Luxottica supervise le respect de son code d'éthique en fournissant des renseignements, des outils de prévention et de la surveillance et en assurant la transparence dans ses activités et ses comportements, procédant à des mesures correctives au besoin. Le respect du code d'éthique est obligatoire pour un emploi ou une relation d'affaires continus avec Luxottica. La formation régulière fait partie des pratiques d'emploi de Luxottica, y compris ce qui se rapporte au respect de la loi. Nous mettons au point actuellement une formation portant spécifiquement sur le trafic humain et l'esclavage et la réduction du risque de telles pratiques dans la chaîne logistique.

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MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


Veuillez consulter le site régulièrement pour toute mise à jour des renseignements fournis dans les présentes. Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 24 mai 2017.